珠海格力东澳大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-04-07在携程上面订的酒店，应该是信息未及时更新的缘故，出现了一点小插曲，不过携程跟进迅速，给出的解决方案比较让人满意。酒店方面呢，根据清明小假两天的体会，这个酒店真的是一个非常有意思的酒店。为什么说有意思呢？首先他的地理位置很棒，我从横琴码头坐船到南沙湾码头，下船没多远就是酒店，坐上电瓶车也就5分钟车程。硬件设施不错，房间达到5星级的标准，更是有各种配套的娱乐休闲场地，非常适合亲子度假。餐食方面，我没有尝试中餐厅和烧烤bar，就早晚自助餐来说种类丰富，味道中上，补充迅速，饿不着，吃得好。参差不齐的方面来自员工素质还有一些奇怪规定。比如，刚来时遇到的每个员工都打招呼欢迎，非常热情；电影放映室的小妹看我们没有座位，主动帮忙抬过来很沉的舒适椅子让我们坐着看；环岛游的司机小哥仔细给大家介绍岛和酒店的一些特色；4月7日上午射箭场地的每一个员工都非常亲切友好，耐心指导射箭姿势，把来参加的各位住客安排的非常好，临走时还欢迎下次继续光临，这些比我住过的很多五星级酒店做得都好。但是，个别员工对人爱搭不理，态度冷漠。我作为北方人，之前并未吃过番石榴这种水果，所以向场工作人员请教，没想到那位工作人员一脸鄙视，回答完番石榴皱着眉头就走了；房间没有开夜床也就算了，第二天更是一上午没有打扫，中午我点亮了房间的请打扫按钮，到三点多仍然没有人来，打电话到前台，居然回复4点才给打扫，这是我从未见过的诡异规定，4点终于盼到服务员打扫，但过程比较敷衍，水果也未给添补。还有不少员工业务不熟练，我第一次办check-in没给我手环，而且到房间发现房卡打不开房间门，打电话前台说给重做一个房卡送到房间，之后就了无音讯，续住办度假套票，办完居然忘了给我票… 总体来说，如果你想来岛上放松放松度个假，这个地方确实不错，你的宝宝也能在这玩的很好。但是，员工水平方面真的要放宽心，一味按照五星级酒店标准要求，你会时不时感到失望。

观点：位置好设施好员工素质一般服务好员工亲切服务一般房间一般房间一般房间一般感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2018-04-07没订到船票，没能入住，酒店没有提示船的时间，服务一般，不考虑再去

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户沐***光 2018-04-06一个以住酒店为爱好的旅游爱好者，定过很多携程的酒店但是基本从来懒得评价。这次入住的体验实在是超级不愉快！！怎么会有服务态度这么差的五星酒店！这次本来过来是冲着clubmed来的，携程上搜索clubmed也是弹出来这个酒店，来了才发现换运营商了。1.到店2点多，前台非常理直气壮的告诉我房间没收拾好，最早要三点多入住。2.酒店附近没有东西吃，叫送餐服务，接电话的人一问三不知 3.晚上去酒店中餐馆吃饭，上来就态度很差的说要等40分钟起，并且拒绝送餐到房间。可能是走的定位不同了吧，整个酒店毫无服务可言，我朋友之前来住clubmed的时候是赞誉有加的，现在的每一个服务人员都感觉自己没做到位是应该的是理直气壮的一样啊，客户的需求客户的体验毫不在意。这样的服务态度和能力之后谁还会愿意坐船上岛来住酒店？？

观点：房间一般服务差服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户桔***6 2018-04-06酒店硬件设施非常好，娱休、运动项目挺多选择，服务员态度友善。国企管理效率及水平需要提升，早餐没有带位，略杂乱；中餐厅中午1点以后就不接待，上菜速度需要超级耐心，需向外资酒店虚心学习，提升管理效率。

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户三***剑 2018-04-06非常适合渡假。安逸！

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-04-06环境舒适，度假旅游不错的选择

观点：环境好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***6 2018-04-06酒店很不错，出门就是沙滩。

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 S***a 2018-04-05非常好的环境，海水很美，沙滩干净

观点：环境非常好环境好海水美

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2018-04-02

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-03-31挺好海景房风景特别漂亮

观点：风景漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-03-29去的时候是淡季人少，酒店定的也很划算，不过这个时候去天气比较凉，不适合玩水。事先没准备好，结果宝宝玩水打湿衣服感冒发高烧，酒店很人性化，送了冰块和冰冰贴给宝宝退烧。特别感谢前台的一个小帅哥，全程陪同帮我们叫车送去看医生，很细心也很有耐心。酒店感觉不错，很干净，有免费的车接送去码头，环岛的话单人是60，可以在酒店预定，也可以徒步，走累了，遇到酒店的车都可以免费坐。酒店有自助餐厅，菜的种类不多，一个人二百多。上岛的船淡季只有两趟，在香洲港坐船。我们有计划去长隆，查了攻略公交基本上是14路起点到终点，将近一个半小时车程，有带小孩所以选择打的快些，但车费贵一百多

观点：感觉划算感觉不错感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-03-26酒店环境很不错，有到码头的接送服务，如果不是给我定的大床结果安排的是双床和马桶旁的垃圾桶忘记清理，入住体验会更好。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-03-26挺不错的酒店，房间够大，最重要是无敌漂亮的景观，非常好，工作人员服务也很好，特别表扬带我们环岛游的司机!

观点：感觉不错房间大房间美感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-03-22非常不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-22春节期间还算性价比很高的去处价格并不是特别高酒店也并不是非常拥挤但是吐槽下早餐和晚餐的自助东西真心质量一般

观点：性价比高

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