杭州天域开元观堂住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-14酒店环境很棒，活动很多，小朋友很喜欢，这里很静跟行宫一样的，大堂汉服小美女宋思敏很可爱，介绍很详细，很热情

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-08-14酒店位于一座小山上，独此一家，环境清幽，适于休闲度假。早餐丰富。

观点：早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-08-14酒店很安静，下过雨后还看到来，活动很多，前台很高效，大堂宋思敏很可爱很热情

观点：酒店安静服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***u 2018-08-13到了酒店的第一印象是很好的，自然环境优美，酒店建筑风格大气典雅，还带很多亲子休闲项目。不过可能我们运气不好，到店是台风天，入住又是独立山景房，不得不需要电瓶车接送，所以办理入住后先自己找电瓶车接送点（没有大堂服务人员指引）。到了接送点找驾驶员，又等了十分钟，一位古装美女姗姗来迟，她自己撑伞坐进驾驶座就开始等我们，当时大雨倾盆，我们两大两小还有行李，她完全可以先把电瓶车倒车开进屋檐下让我们上车。我们用了两把伞拖大带小狼狈上了车，到了客房门口，这位美女照旧没有把车停在屋檐下，管自己刷手机看自拍，我和先生两个再次狼狈地又抱娃又背行李分几次进房才全部安顿好……晚上我们全家打算去室内泳池游泳，又叫了电瓶车来接，结果说说十分钟半个小时还不到，电话去催还骗我们说来了……放弃游泳安排，让两娃先浴缸玩水然后淋浴房洗澡，没想到淋浴出的居然是冷水……后通过微信扫一扫点评投诉后，管理人员的反馈还是很及时的，第二天上午也亲自上门表达了歉意送了一些小礼物。希望酒店能提高服务人员的素养，让软件水平能匹配得上硬件水平，不要浪费了这么好的度假环境！附，表扬一下给房间送婴儿床的两位阿姨，工作负责态度认真！

观点：感觉好环境好风格不错环境一般态度认真

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-08-13早餐比较丰富，酒店环境很棒，亲子活动很多，礼接送很敬业，尤其是昨天还下了那么大的雨，大堂的汉服小姑娘宋思敏很可爱很热情

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2018-08-12首先赞一下环境和整体的建筑风格，这次入住湖边邨，一池荷花很漂亮，隐私性也做得非常到位！第二次来这家开元，要吐槽一下服务：站在大堂门口的那位，不知道你是干嘛的，是站在那儿玩手机的吗？目光呆滞。我们停车下车，还有上车离开的时候，这个门童就一直目光呆滞地玩手机，一不打招呼，二不帮开车门，三不帮拿行李，麻烦你杵在那儿到底是来干嘛的？请开元天域的总经理开除这位吧！中餐厅还是不错的，虽然人多，菜品还是保质保量的。室外泳池只蓄的很浅的水，一开始觉得不妥，后来看到这么多小小孩在玩，想想也就理解了，这么多低龄孩子，本来的浅水池的确不够大，只能大泳池也变成浅水池，理解！总觉得整体服务还是应该加强一点，相信观堂系列会越来越好！

观点：环境好荷花漂亮服务好服务一般服务一般系列好

携程网(Ctrip)住店用户娜***程 2018-08-12酒店环境好，尤其适合小朋友来玩。孩子在手工坊玩的很开心，工作人员赵媛媛热情耐心指导孩子做彩绘树桩。孩子玩的很开心

观点：环境好热情耐心

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-08-12酒店在山顶，环境独立，这就考验酒店内部娱乐活动，看似有很多，但可玩性一般没有特色。服务虽然不错但也无法弥补酒店设施及活动项目安排上的不合理性。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-12环境不错，活动丰富，房间大气

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 e***9 2018-08-12很赞的酒店，适合度假

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户江***熙 2018-08-11夏天出游非常热，我们出游选择了一家性价比比较高的一家酒店，同时这家酒店也是就度假型酒店，非常适合我们家庭出游，我们这次出游的人数比较多其实住度假型酒店是非常不错的，而且这家酒店位于山顶上我们老人比较多，所以环境是很重要的，这边空气很清新，这家酒店的餐厅菜也很好吃，服务也很热情的，像家人一样。入住的时候前台也很给力，房务阿姨人也很不错的，早餐自助菜都比较好吃，阿姨的面条很好吃，服务员黄艺细心的为老人和我们家小朋友拉椅子让座跟贴心，好评

观点：性价比高感觉不错菜很好服务好前台给力阿姨好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-08-11这次出行是亲子旅游，酒店设施齐全，环境优美，房间很大，有很多小朋友玩的娱乐设施，特别是游泳池，早餐厅环境卫生很好，服务态度很棒，尤其是服务员谢汝琴，超级亲切有礼貌，酒店的大白鹅也是超级可爱。还可以坐船，总之很棒的体验，下次还来！

观点：设施好房间大环境好服务好体验棒

携程网(Ctrip)住店用户江***熙 2018-08-11大家都说这家酒店很不错，所以这次选择的酒店就是这家了，正好适合我们大家庭，酒店也是一家特别有特色的酒店，江南水乡给人一种不一样的体验，环境特别不错的，空气也很清新，这边的服务员也很热情，见面都热情的问候我们，给我们家人的感受，早餐厅服务很棒，值得表扬，菜都很好吃，这次的体验很不错的，特别是早餐厅的服务员黄艺很棒，是个漂亮的小姐姐，也很热情好评

观点：酒店不错环境好服务员热情菜很好感觉不错服务不错感觉漂亮服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-08-11酒店这里环境很优美，绿化很很好，室外泳池很好，也很好玩，小牙乐园也很好玩，这里的员工吕良红也很尽责，服务态度很好

观点：环境好感觉好泳池好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-08-08这家酒店不愧是度假村酒店，酒店也非常有特色，江南古镇风格，也挺有穿越的感觉，也让我们享受了一把，酒店的泳池也别好玩，虽然浅了点，还有室内的泳池也很不错，酒店的早餐厅也很棒，阿姨的面条非常好吃，服务员们也很热情，对客人也有耐心，特别是黄艺服务态度好，很细心，入住的服务员也很棒，好评，再次再来！再次体验一把

观点：泳池不错餐厅棒阿姨不错服务员热情服务好服务员棒

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