杭州洲际酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2019-02-22酒店设施有点旧生气的是临时要多住一天并且已经和前台说好的同意对付一天房费的情况下赶客一会说没房间了只能住套房一会说套房也没要按照门市价一天多付六七百才让住拒绝多付后就当晚直接退房走了这种档次酒店也会和客户吵架的哦原来

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2019-02-22位置好，酒店也不错

观点：位置好酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户无***活 2019-02-21酒店早餐是在行政楼吃的，哪里东西比较少，但是下午茶和happy hour还是不错的，酒店比较老，行政套房门都自动关不起来，好几次出去都习惯都要再回来看看关起来没有，还有就是一个五星级酒店难道连夜床都不开的吗，这是我最不可思议的

观点：hour不错

携程网(Ctrip)住店用户 m***5 2019-02-19除了贵，其他都挺好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-02-19真的不怎么样，同是洲际为什么和成都的没法比

携程网(Ctrip)住店用户 a***o 2019-02-19酒店位置好，楼下就是商场

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户吴***俊 2019-02-18哎，没什么好说的

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-02-185星级地标建筑，晚上看灯光秀很美。就是最近周边造地铁

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 c***z 2019-02-17设计非常震撼，早餐非常好吃

观点：早餐好吃

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-02-17多次入住感觉不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-16早餐丰富多样

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-02-15酒店服务水平：一、酒店前台：关于昨天晚上自助餐价钱的事情，酒店前台与餐厅前台回复价格不一致，酒店前台说价格888元，不能打折。说是最优惠价格！讲一个细节，询问之前，看到客人过去了，一直拿着手机在“玩”，等到相距一米左右，才仓促回复。显然答复敷衍，而且根本不清楚具体状况。完全应付一下。二、餐厅前台：餐厅前台服务说是818元，是跟团购一个价格，如果是酒店会员可以按原价888元打折。参照洲际会员保底打折，至少是9折。前去询问的时候，餐厅前台解释还算清楚，态度和眼神不太友善。已经按团购价格给你，还想咋的？（办理入住的时候，酒店前台特意说了下加入洲际会员，就餐可以打折）三、关于情人节的自助餐：有以下一些问题：1. 免费提供的龙虾，口味一般，牛排比较硬。重点是装饰的粉丝是生的，询问了服务员，说就是生的。（态度非常冷淡，一副无所谓的感觉……）这不是浪费吗？既然提供了，想必是要提供好的！太过敷衍的，不如不要。2. 晚上八点之后个别服务人员在岗位玩手机，还要几个是外籍员工，这点非常不好！因为你们是洲际！3. 服务人员玩手机就算了，关键客人去取餐了，偷偷注视客人，不是微笑问候哦。比如，询问饮料是否含酒精，躲闪了。问螃蟹是否新加热的，回答不知道。问烤螃蟹脚哪有，也是稀里糊涂。总之，服务人员不太知情！四、房间入住体验 1. 房间玻璃隔音不好，雨天一直有声音，在可以接受范围； 2. 酒店不能开窗户，有点小闷，影响睡眠。 3. 房间淋浴间门口设计缺陷，不能放铺地毛巾在地上。只能往门右侧或者左侧放，不然不好开门。这样存在光脚踩地，有滑倒风险。 4. 房间靠近淋浴间这侧地毯大面积发黑，看起来很不好； 5. 马桶下水问题，不人性，属于水炸屁股的感觉。不过，入住体验好过就餐体验！如果不考虑价格，不考虑洲际这个牌子，不抱任何期望！那么可以去住住的

观点：价格一般服务一般服务差服务一般服务一般隔音不行房间一般感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-15酒店大门不是很明显，前台在楼上，第一次去问了一下早餐很丰富，房间也很大，环境不错！交通也很方便，值得推荐

观点：房间大环境好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户俞***耀 2019-02-14酒店环境优美

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户杀***力 2019-02-13酒店真的老了

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