杭州钱江新城万豪酒店住客点评

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正向情感

负向情感

63%

36%

情感偏正向

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-05-03很干净的酒店，提前大半个月就预定了酒店，价格还是挺划算的，订的是江景房在7楼，个人觉得楼层在12以上风景会比较好，去楼下换房间的时候被告知5.1爆满没有房间了，哎，门口的自动办理入住的机器非常棒，不需要人工，输入信息直接就出房卡了，还是相当不错的

观点：感觉干净机器棒感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2019-05-03还可以的吧

携程网(Ctrip)住店用户菲***菲 2019-05-03环境很棒～

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-05-03每次来，都会选的

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-05-02入住两天，2楼自助早餐和行政酒廊的食物品种非常少，比其他万豪酒店和同等五星级酒店的食物少了很多，第一天去行政酒廊黑色果盘的未切开的整果都很不新鲜，下午茶的点心都不大好吃，三明治做的好简陋，品种很少，和工作人员反映了，第二天换过略微新鲜的水果，一般的房间都比较小，遇到的所有工作人员和客房服务人员都很好，服务热情。

观点：房间小房间一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-05-02周边配套较好，房间设施也不错，早餐一般，入住体验不好，前台服务很一般，入住告知房间没打扫好，等了近2小时，在携程介入和我们一再要求下，提供了备用房供休息，不会有主动提醒，都要靠自己去问，酒店服务分有两分是给携程的，整体服务与万豪的品牌差距很大，以后不会选择此酒店！

观点：设施好入住体验不好服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-05-02早餐非常好吃

观点：早餐好吃

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-04-30去杭州出差经常住这家酒店！！！！！环境也不错！！！早餐也挺丰富！！！适合商务出差或者带家里人旅游！！！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-04-30坐落于杭州钱江新城的非常棒的五星级酒店。酒店位置超赞，周边是高端CBD片区，离新开的高级商场来福士都在步行10分钟内的范围。离钱塘江只隔条街，下楼走几分钟就可以到江边的“城市阳台”观景台看钱塘江风景。订的豪华江景房，大落地窗对着无敌江景，景观无敌。酒店装修风格非常简洁现代，温馨舒适。公共区域做了香氛处理，味道很好闻。客房区域需要刷卡进入，给人感觉很有安全保障。房间设施很全，装饰也很美。浴缸跟卧房做了打通处理，夜里可以对着落地玻璃窗泡澡。睡觉又可以拉上推拉门，很赞。房间内各色充电插座和USB接口充足，很人性化。还配备了JBL的地平线蓝牙音箱闹钟，连手机放音乐很爽。酒店服务也不错，门童前台态度都挺好，就是办理入住略有些慢。房间没打扫好前，前台给了欢迎饮料券，可以在大堂酒廊休息等候。值得一提的是饮料吸管采取的是纸质吸管，为酒店的环保意识点赞！大堂还设置了电子房卡办理机，据说全杭州只有两台，在前台推荐指导下试用了一下，挺好的，可以用飞猪信用免押免查房，而且房间打扫好了会有短信通知去取房卡。早餐种类还算丰富，但是面包档没有我心爱的牛角包。餐品口味都不错，有发现个别碗碟清洗不干净的情况。服务员服务态度很赞。总体很满意，难怪这么多人在网上推荐，确实是不错的五星级酒店，对得起万豪的品牌！

观点：感觉棒位置不错环境不错环境好味道很好设施好房间美感觉赞房间好口味不错服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 a***6 2019-04-30房间干净，服务特别好，早餐丰盛，很满意的一次住宿

观点：房间干净服务好早餐丰盛

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-04-28窗户不透气

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-04-27出差之选离公司近很好，每次出差都选这个地方，就是房间紧俏有时候订不到，酒店气派商务会谈也有范，不影响工作，第一优选，推荐入住！！！！！

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 S***a 2019-04-27设施设备很好的酒店，江景房景色很美，自助餐也不错，就是服务员服务效率真的是太慢了，下午洗件衣服咨询一下服务员一问三不知，对业务很不熟悉，晚上要包浴盐等了半个多小时，我都困不行了，第二天早上起来嗓子干，要瓶水等了20分钟没来就吃早餐去了，回来十点多依旧没有送来，打电话再问说是给忘了早餐还是很不错的，很好吃

观点：设备很好设施好景色美感觉不错服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-04-27离公司近很方便出差必选

观点：位置好

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