杭州钱江新城万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-06-03很不错的一个酒店，位置就在钱塘江边，后边的绿地很不错，看到有市民带小孩搭帐篷休闲，杭州是个开放型的城市，说明这个地方得到本地人的认可。去江边散步不用过马路，因为酒店过去的绿化带路径是从马路上方直接跨越的，很是方便。

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-06-02在携程上给客户订的房间，客户临时有事，提前一天退房，房费不好退，这是规定，可以接受。但这么晚了，前台还联系我的客户，问他到底退不退房，搞得客户很莫名其妙。首先客户白天已将房卡给了前台，就算没有给前台，是否可以选择早一点的时间再跟客户确认。前台留了我跟同事的联系方式，房间是我们开的，第一联系人是我们，请不要再打扰我们的客户了。还有上午因为退房和开票的事跟前台联系，前台说忙转到预定部，预定部又说处理不了又转到前台，同样的事情我们说了3遍。前台完全可以说不忙的时候再跟我们联系解决问题。

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-06-02服务很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-06-02刚前台致电，所有问题都解决了，态度很好。

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-06-02服务很好

携程网(Ctrip)住店用户 t***g 2017-06-01酒店位置很不错，就在钱塘江边，步行到城市阳台大概10钟，离地铁也不远。周围有万象城、来福士，吃饭觅食什么的挺方便。酒店自带地下停车场，客人免费使用。距离西湖大概开车要20分钟，不过杭州限行还是蛮严苛的。吐槽下酒店的服务：订了两间江景房，2点到，可能因为假期人多，未收拾好说是会预留同一层，结果给了一间江景一间城景，另一间协调到中区江景，没法同层。因为洗澡热气大，触发烟雾警报，前所未闻，而且还不止一次。第二天洗漱用品更新不全，电话客房服务要香皂，最终都没送来。还有就是梯控没多大用，只要有房卡就可以上楼，所有楼层都可以按。硬件无法改变，软件服务上要加强啊。要求不多的可以考虑吧，毕竟江景房景致还不错。

携程网(Ctrip)住店用户 z***0 2017-06-01第一次入住万豪，感觉很好，开车也不堵，购物很方便，晚上看灯光也很好。我在预订房间时注明了要安静的房间，酒店很用心，帮我们安排了17楼走道尽头的房间，很安静。早餐感觉一般，也没有欢迎水果，卫生间马桶旁边没有垃圾桶，中餐厅晚餐一般而且贵，希望这些以后能有改进。房间布局合理到位，我们非常满意，窗外江景很美，下次还会入住的。

携程网(Ctrip)住店用户 l***2 2017-06-01各方面还不错

携程网(Ctrip)住店用户 U***1 2017-05-31订的江景房，直面钱塘江，酒店服务很好，房间干净，特别是贵妃椅很舒服，距离万象城也很近，过两个红绿灯就到了

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-05-31就是感觉房间有点小

携程网(Ctrip)住店用户畅***洋 2017-05-31服务超好！孩子的手机忘在大堂了，工作人员帮忙找回，赞一个！

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2017-05-31很好下次再来杭州

携程网(Ctrip)住店用户 w***7 2017-05-30酒店靠近钱江边，环境好，早晚去江边散步吹吹江风非常惬意。距离奥特莱及万象城都很近，步行10分钟以内，购物就餐非常方便。前台服务细心周到很满意。餐厅服务欠佳，特别是早餐高峰时间餐盘回收不及时、餐桌清理不仔细随便擦擦了事、餐具摆放也很随意，明显服务没有形成标准化。餐厅厨师服务态度普遍较差，或是言语生硬或是爱搭不理，早餐品种少，味道一般，添加不及时。端午节的粽子不知是否是酒店自制，口感和味道还不如超市卖的，实在不敢恭维。

携程网(Ctrip)住店用户逆***我 2017-05-30酒店很新，但是没有味道，给人感觉很舒服，建议选江景房，风景很好，附近各种商场，步行就可以，吃饭购物娱乐一条龙

携程网(Ctrip)住店用户小***小 2017-05-30酒店地理位置非常好，早餐不错

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