携程网(Ctrip)住店用户 l***a 2019-01-01作为携程白金会员,积分30多万分的老会员来说,平时很少写点评,但是这次不得不说一下西溪喜来登,本人也是spg的会员,海口,三亚,澳门,上海,无数次入住喜来登,从来没有在这里苦闷过,房间,环境什么不评论,无过!服务真的没碰见过,check in 等了半小时,在我前面也就一位客人,有待改善,订的家庭套餐含自助晚餐,结果5点半去了,让我等,看了一圈,无数的空位,我4大1小,结果给我4人桌,小朋友10岁,没法挤,只能沟通,结果还是让我等,5,6个前台接待在那里嘻嘻哈哈,继续等了10来分钟,还是说再看下,我就开始吼了,立马给了我一个4人长桌可以加位子,就这样,开始了晚餐!第二天含早,9点半去的,已经没什么吃的了,一直到10点半结束,依然没有补充菜品,很失望!就写这些