北京金宝花园酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-03-24不错，下次会继续入住

携程网(Ctrip)住店用户孙***博 2017-03-20不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***以 2017-03-17很好。很好很好。很好。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-03-163月13日我们带着国外来的同事共一行5人入住该酒店。由于当晚深夜外国同事觉得屋内有异响，便下楼与前台服务员进行沟通，试图更换房间。无奈服务员不会说英语，那同事便在宾馆大厅的沙发上休息直至凌晨5点半。期间前台服务员与保安没有上前询问情况。 14日早上，待得知该消息后。我们马上与前台工作人员取得联系，但告知大堂经理在开会，不能马上来处理此问题。我们只好回到客房，联系携程客服。约过了40分钟后，大堂经理才来到客房听述国外同事的遭遇，然后说要询问高层领导看如何处理此问题。当大堂经理再次返回客房时说：领导同意免除该间客房的房费。我们不同意，因为此等遭遇发生在一个四星级的酒店实在让人无法接受！根据《消保法》，我们要求酒店赔偿五百元。大堂经理再次离开，说要询问高层领导意见...约10分钟后，该经理说高层领导要见我们并当面了解情况。当我们见到酒店高层若干领导，讲述了所发生的事情后。其中的财务总监说：我们酒店经营10余年，从未遇到过此类事件，太诡异了！我承认酒店客服人员不会英语，且安保也确实没有尽到职责。说实话酒店不够四星级标准，或者说是准四星标准。总经理得知此事后，责成几位高层领导来与您沟通此事。如果你们把这位外国朋友照顾好，其实是可以避免此事发生的，我们只同意免除该间客房的房费。如果酒店自己的高层领导都承认酒店达不到四星级标准，那为什么要将“中国四星级饭店”的标志悬挂于酒店大厅呢！如果大家某一天也身在国外，遇到同样地遭遇后，心里有何感想呢？

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-03-15不错，很干净。早餐一般

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户金***石 2017-03-12很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户金***石 2017-03-12很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2017-03-10环境还比较好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2017-03-10环境还比较好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户稻***丁 2017-03-09不错

携程网(Ctrip)住店用户 k***8 2017-03-08没有最好只有更好，一次旅行终身难忘

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-03-07环境一般，早餐差

观点：环境差早餐差

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-03-04OK的

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-03-03挺辉煌大气的酒店

观点：环境好

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