杭州西子湖四季酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户辛***劉 2017-09-07環境優美，服務細膩周到，尤其酒店旁的環湖步道，真是世外桃園、清靜雅緻、空氣新鮮，絕對是杭州西湖最佳休閒放鬆的洒店！力推、贊

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-09-04这是我第二次入住西子湖四季酒店，第一次是几年前了，第一次入住时，房间好，下午茶好，服务好。这次因为上次的好，因为是孕妇，所以来杭州依旧选择了四季，因为觉得卫生、干净、环境好、服务好，下午茶好。可惜我们放弃了罗莱夏朵，选择这里是失败的决定！下午茶简直就是糊弄，第一次发现全球四季之中杭州四季的下午茶是不需要预定的，可是我们依照惯例预定了，预定时服务人员记下房号并询问下午茶的时间，我们都回答了。结果我们准点到，却被告知，没有座位，叫我们坐大堂吧，我就问，不是预定了么？这时候服务人员才说我们不需要预定啊，我说那不需要预定，为什么预定的时候不说先到先得呢？服务人员只能搪塞的把我们请到大堂吧，一本菜单足以打发我们，是之后发火了，才有经理来处理。。可惜有座位了又怎样，那下午茶糊弄的，那三层塔，还没有街边咖啡店的精致，跟几年前完全不一样了！真扫兴。经理看到我们根本没碰，就说送你们了，直接撤了。离店的前一夜我和老公在房间每人被咬了十几个疙瘩，一夜无法安睡，退房时，我们反应蚊子太多，酒店人员给了我们风油精。当时我们以为这是蚊子咬的，以为这是亲近大自然付出的代价。谁知道到今天回来一周了，满腿的包，都破了还在痒，我是孕妇还不能涂抹药膏，每晚奇痒无比，影响睡眠，破了戒疤，痒了再抓再破。老公来气了，电话酒店说明这个情况，估计是跳蚤咬的！可是客服人员叫我们去医院鉴定，我一孕妇，跑医院鉴定。。。安全么？到四季入住就是为了安全、干净，为了发生事情，有良好的售前和售后工作，入住了全球很多家四季，从未有过这样的事情和服务。记得在清迈四季，蚊子也多，但服务人员很贴心，每天都会给我们配备各种防蚊设备，让人安心。杭州四季，你倒退了，你真的差劲！我们还在等待你们的解释！

观点：房间好感觉好环境好服务一般服务好人员贴心感觉差劲

携程网(Ctrip)住店用户 d***7 2017-09-03酒店价格决定了服务、环境不会差。可惜室内泳池在修，只能户外啦。酒店早餐的面条居然没有面浇头，有点遗憾

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 s***d 2017-09-03酒店各方面都相当不错，符合四季高端酒店品牌的定位，不过价格实在是太高了。游泳池感觉特别好，值得推荐给大家。

携程网(Ctrip)住店用户凤***9 2017-08-30棒棒的，帮客人预订的，酒店确认信息很快。很愉快的一次预订，下次自己出游也会选择这家酒店，给出行一个很好的体验！！

观点：体验很好

携程网(Ctrip)住店用户燕***子 2017-08-29环境好，空气好，夜景漂亮，适合朋友出游

观点：环境好夜景漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-08-28环境还不错吧，价格有些高

观点：环境好环境还不错性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户猛***哥 2017-08-27服务和五星级酒店标准差太多

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 D***o 2017-08-26下午两点到酒店，说是房间没有准备好。理解。等了一个小时十分钟，说房间还没有准备好。这就不理解了。下午三点多还不能入住，这是什么样的管理呢？对于这样价位的酒店，除了当初拿了这么好位置以外，是不是其它方面也要下点功夫。

携程网(Ctrip)住店用户萨***晃 2017-08-25很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 p***n 2017-08-25不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-25经常住，服务依旧很好。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-08-24酒店位置不错不过没啥适合小孩玩的儿童天地不如说大人玩的合适酒店服务真叫一塌糊涂那么大的酒店既然服务员不多，而且西湖四季这家酒店的价格，全国顶级五星都能住了，这么贵的价格我还蛮期待的，然而holy shit，体验感极差，其实宁愿住安曼，早餐特别难吃，四季酒店西湖的代表早餐不应该有点特色吗。你走在酒店，服务员根本不理你，这个服务意识还不如保洁阿姨呢，估计太膨胀了，能上海的丽思，广州的文化东方，北京的华尔道夫，根本不能比，这个四季也就希尔顿的级别，为什么会这么贵，而不提供该有的服务

观点：位置好服务差服务员不多性价比一般服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 w***8 2017-08-24不错，蛮喜欢。

携程网(Ctrip)住店用户 W***1 2017-08-24早餐品种丰富，房间很舒适，环境很好，就在西湖边上。

观点：房间舒适环境好

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