杭州西湖国宾馆·西湖第一名园住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 H***0 2018-07-28酒店环境完美，服务5星！还会再来

携程网(Ctrip)住店用户江***3 2018-07-28不愧国宾馆的名头，环境服务设施没的说，绿树成荫，曲径通幽，闹中取静，就在西湖边上，位置得天独厚，若干栋小楼隐秘在绿树和湖水中！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户东***徒 2018-07-28中餐厅很不错，杭州接待朋友，离苏堤很近，有摆渡车接送，服务人员态度极高

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户呱***呱 2018-07-28环境很好，服务需加强，特指门口礼宾部。游泳水很好

观点：环境好服务一般水好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-07-27晚上9：00多到的酒店，进酒店有警卫询问，安全有保障。在前台推荐下加钱换成了8号楼房间，房间设施不错，风景也很美，服务也很好

观点：设施好风景美服务好

携程网(Ctrip)住店用户小***暮 2018-07-27环境很好，服务热情，下次还会来

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-07-27环境优美，

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2018-07-27房间卫生、服务热情、前台服务稍差点，院内风景优美，值得一住，不错的选择，再来杭州玩还会入住，缺点：前台服务稍差，游船没有开，饭菜单调了点

观点：服务好风景优美感觉不错服务差

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-07-27亲子房非常宽敞，床特别大，大人小孩一起住更温馨，酒店还有针对小孩子的国学课，在优美的环境中度过愉快的时光，非常棒！

观点：房宽敞感觉温馨环境不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-07-27西湖边很好挺不错的，到抗州还是住口说好，还魔有毛主席读书的地方。下次来杭州还是住文止里，二号搂最好的

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-07-27环境优美，卫生干净

观点：环境好干净卫生卫生干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-07-27环境优美，

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-07-27真的很棒！地方很大，房间也干净，泳池也很大。门口还有武警执勤，感觉很安全。出行也很方便，下次还会入住。

观点：感觉棒房间干净位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-07-27环境优美

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 I***E 2018-07-26大堂经理和其他员工人都非常好，因为带父母出游母亲行动不便陈艳红经理特地帮我挑选了很长时间房间，占用了她很多时间，甚是感激。收到的服务是住过的五星级里最好的！！比那些外资中外合资大品牌都好多了！服务周到贴心，笑容热情真诚充满了善意！软件硬件都很赞！！性价比很高！唯一不满意就是去游泳池时，当时我行动不便的妈妈也一起跟过去想看孩子游泳的，我和我妈都没带泳衣只给孩子带了，健身部门经理说酒店必须穿泳衣才能进入，并声称所有五星级酒店都这样（措辞语气服务意识和态度和前台及客房部的差别质量很大，我说找经理，那位男士说他就是经理）我不满意这样的说法，因为我们出行一直都是住五星，我基本不下水但都会去看孩子游泳从来没被拦截过。健身部门的经理跟我说泳池里人很多（我说我没见过有五星级泳池人很多的，事实进去以后也没他说的那么多），不穿泳衣坐在泳池边上有碍市容。不能理解，我们出行都是住五星的，如果别的五星也有这样规定，那我肯定会自备泳衣做好思想准备，经理用“别的五星都是这样要求的”这句接受不了，写出来给其他游客看看大家经历如何？后来同意给了我一件浴袍裹着带孩子进去了，我妈自己回房间去了，事实是泳池里人并不多，所有躺椅上只有我一个人裹着浴袍坐在边上。就算不穿泳衣进去谈何有碍市容呢？没人会关注我吧？或者，既然裹件浴袍可以进去为什么不第一时间想到尽量帮助和满足客人呢？再或者措辞可以改成“不好意思我们酒店有这样的规定”而不是“所有五星都这样”，听起来也会让人感觉舒服很多不是吗？直到我很生气了才出此策略，这样服务态度和意识与我所接触到的酒店大堂及客房部门经理及员工天壤之别。（客房打扫卫生的阿姨们都超级热情客气，超赞的）。总之，虽然去泳池时有些不愉快，但此次入住体会还是超级棒的，因为有酒店大堂部和客房部经理员工们的热情帮助美丽的笑容而让我们身心非常愉悦！大赞！人与人之间良性的互动就是彼此开心！希望这世界能多一些我们在西湖国宾馆所收到的良性的互动！

观点：经理好服务不错品牌好硬件赞性价比高服务一般房间一般服务一般感觉棒服务好感觉赞

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