杭州西溪悦椿度假酒店住客点评

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正向情感

负向情感

42%

57%

情感偏负面

携程网(Ctrip)住店用户萨***龄 2018-04-08居住环境很好，距离西溪湿地非常近。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-07西溪天堂这里的酒店住过好几家，但悦椿没有住过，这次订出行酒店时在喜来登和悦椿之间选择，心想悦榕庄旗下品牌应该不会差，入住后，非常之失望，很难想象这是一个五星酒店，入住时服务生的不礼貌，完全没有五星的礼仪和水准，地毯很脏，马桶是坏的，半夜还在等待来修理马桶，洗脸盆的水下不去，房间非常小，没有衣柜更不要提保险柜了，早餐很差，东西非常少，吃了两天的面，水果都是干瘪的，非常不新鲜，如果不是假期定酒店已经全额付款了，我第二天肯定是要换酒店的。吸取教训，今后还是老实去住品牌酒店吧，再也不要出于好奇去住这些混星的酒店，1700一晚的酒店房间不知道酒店方是否觉得对得住入住的客人，实在太不匹配了。

观点：感觉好房间小早餐差

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-04-07一间五星级的房间标准，当你上了房间后发现厕所的密封条是离开的坏的，都算了，淋浴地方与浴缸的距离是不足以转身，这些都算重点中的重点是没有冷气的！当天是39度！重新！30度！当晚我完全无法入睡，打开窗户多的是蚊子，关上窗户就会闷死！发电话去前台，前台说冷气不是我们的管理范围我们都没有办法！真系不想笑，难道是我们客户的管理范围吗？我还要大晚上去你们酒店的工程部写申请吗？！后来上携程再看一下差评才发现原来这酒店一直都无冷气！冬天入住的话有地暖，夏天的话只能是忍受热！作为一个酒店达人，真的毫不夸张地说这是史前第一次发现没有冷气的酒店！并且不是坏掉，是整间酒店没有冷气！然后傍晚一位送报啊姨来敲门，然后可能当时我刚到酒店，没锁门。啊姨敲了两次以后居然开了我的门！我走到门口的时候发现啊姨已经开门了，我真的顿时不知如何是好，完全没有反应！啊姨走了以后我想要是我在睡觉或者我已经出去了，那到底她是进来还是不进来呢！反正我在这家酒店什么奇葩的事情都第一次遇到！当初我都还幻想悦榕庄旗下是如何，现在我只可以说连边上都沾不到！我怀疑是假冒的！

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-04-07中式风格装修，全家都挺喜欢

携程网(Ctrip)住店用户 F***7 2018-04-06酒店环境优雅，房间带有小阳台，可以看到外面的风景，房间每天清扫干净，早餐丰富，服务超好，要水，要咖啡，都随叫随到，房间配备硬件齐全，还有大雨伞两把，不需要到前台租用。就是我走的时候忘记押金取消授权了，不知道能不能如约退回。相信五星级的服务一定会做到的。

观点：环境好房间小早餐丰富服务好房间不错服务不错

携程网(Ctrip)住店用户小***琪 2018-04-06带孩子出游两千多订了两床房，携程给我安排了大床房，对于我来说真的很不方便，还说是我的问题，对于酒店门口很小自动门关着，行李生在前台站着玩手机，门口一个人的没有、节假日居然也这样，孩子在车上睡着了带着行李，走在酒店门口就想掉头回去，在看看这两千多一晚的房间，小的真的是不行，完全是花钱买不痛快

携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2018-04-06服务很好，赞！陈伟唯

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户鱼***仔 2018-04-05nice.........

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-03第一次住五星级酒店这么差的早餐，卫生间的马桶一直坏，房间真的可小了

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-04-03环境不错，陈伟唯服务员服务热情笑容可亲如春天的杭城

观点：环境好服务好服务员热情

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-04-01在一个度假村里面周边还有很多酒店整体服务态度可以的。住的是一层带露天阳台的三月底有小蚊子了可能天热会很多蚊子免费早餐味道还行距离西溪湿地很近可以打车去

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-04-01Lucy Tang provide good service with big smile. We are happy to stay in the hotel

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-04-01Lucy Tang provide very nice service with big smiles

携程网(Ctrip)住店用户马***光 2018-03-31不错哦！

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-03-31汤女士服务很好笑容灿烂阳光

观点：服务好

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