杭州索菲特西湖大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户长***子 2018-01-02早餐没吃，五星酒店没的说

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-01-01定了在杭州跨年，选了索菲特酒店。本来想着五星级应该能住的舒服点，结果真是一言难尽。一是分到的房间吵，半夜马路全是按喇叭的车声；二最无语的就是餐厅，等位没用，谁来谁可以进去，没人倒水没人管，全都是自助了，结果还要15%服务费，告诉我今天人太多了，没有服务好，但是服务费还是要收；三，入住了一晚好像都不用给收拾房间了，一直到第二天中午了也没人收拾，应该是就等着我退房了。总结：以后应该不会再入住了，服务真的是配不上5星级。说是亲子酒店，问了并没有儿童乐园

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-01-01早餐一位188还是180…我始终都不知道酒店那家自助餐的价格…送了张100的代金券…没用上。昨晚上想去吃，被告知一直没有位置，20:30电话说，有位置，一去，感觉空了一半。不知道为什么大家这么有默契，一起走。所有的菜品都没有了，吃什么？？？？今天中午退了房想去吃，被告知太早了…态度很恶劣…真的有这么种感觉…千方百计的不想让我们吃…房间设施不值这个价。像是假的索菲特…

观点：价格一般服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-01-01服务棒

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 g***h 2017-12-31这是我所见过最差的一间香格里拉酒店！大堂门口长期被旅游大巴占用，前台办理入住效率极低！早餐也一般，离结束还有一段距离就不补给食物了。房间内洗手间估计是风扇的原因响声不断。马桶上尽然还挂着明显的线条！算了，也不想说了！

观点：所见差房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 L***a 2017-12-31位置好，步行就能到西湖，门口就有汽车站可以坐旅游线到景点。没包早餐，就在酒店旁边的“同心馒头”便宜地解决了。床很大床品很舒服，五星级配套很周全。泳池不大但水质非常好还是恒温的。酒店门口迎宾的外国人很漂亮，酒店整体服务质素很高。

观点：位置好床很大设施好人漂亮服务好

携程网(Ctrip)住店用户笨***0 2017-12-31与西湖就隔一条路。酒店设施有点老了，但干净整洁，服务非常好，早餐丰富。

观点：设施好服务好早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-12-30入住比较慢，设施略陈旧，大堂略小服务一流，老牌五星，地段绝佳早餐希望好一些，房间东西用的不错

观点：设施不行房间不错

携程网(Ctrip)住店用户杭***歇 2017-12-30有點貴的啦

携程网(Ctrip)住店用户你***嗨 2017-12-26大致都还可以。设施有点老了，卫生死角比较多。尤其是电视遥控器，大概是以为没人看电视了吧，上边估计还残留这别人的呕吐物一类的东西。。恶心了一个晚上。。。

观点：设施一般

携程网(Ctrip)住店用户携***旅 2017-12-26五星当然好了

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户可***七 2017-12-26早餐不错，还能加床，运气好，还升级了小套房。很满意。

观点：运气好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-12-26前台Lucy服务很好，还给升级了房间，下次还会入住

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 0***3 2017-12-26酒店位置很好，距离地铁站很方便，服务热情周到，离西湖很近，周边饭馆比较方便，还有绿茶，不错，下次还来住了，要是春秋天可能会更好。

观点：位置好站方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 H***s 2017-12-25酒店地段很好，隔了一条马路就是西湖天地，酒店设施偏老，单服务很好，早餐非常丰盛，11点才结束！

观点：位置好设施不行服务好

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