杭州索菲特西湖大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-04-29酒店位置不错，设施比较老旧，房间不大，这个价格而言性价比不高。特别要说明一下的是在对待中外住客上会有明显差别，早餐厅的服务人员会主动为外国客人调制咖啡并送至座位，但有中国客人时就是象征性的服务！这点让人感觉很不舒服，这都什么年代了，至于区别对待吗？大家不是出一样的费用吗？下次去杭州应该不会再选择这家了，明显员工三观不正，也是酒店本身管理培训有待提高！

观点：位置好设施老房间不大性价比低费用高

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-04-29选入了周二入住周四退房，酒店的位置离西湖银泰很近，过一个地道直达。5星级的酒店大堂很小，设施普通，服务一般。说实话不值1300元一晚。入住时提了有老人与幼儿可否升级，前台回应说已入住率已满，没有欢迎水果、没有下午茶。打电话到客户服务要求送儿童牙刷与拖鞋等了很久一直没有送到，只能再次去电，这个服务与五星级酒店极不般配！

观点：位置不错设施不行服务差

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2019-04-29早餐还可以，酒店位置很好距离西湖很近，距离.....................吃东西也很方便，

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 y***8 2019-04-28侧面靠近西湖，只是不能正面观赏湖景，但走过马路即到西湖，上高架就可前往高铁站和机场，旅行很方便。

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2019-04-28位置很棒，早餐很好

观点：位置好早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-04-27酒店位置很好，出门过隧道就到西湖公园，门前有公交车站，走路去逛街购物也不远。五星级酒店的水准，样样都满意。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-04-26临时出差，位置好，设施太陈旧了。

观点：位置好设施不行

携程网(Ctrip)住店用户爱***秋 2019-04-25各方面都不错

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-04-23早餐好，是旅游休闲度假酒店非常舒适的地方。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-04-22环境优雅，，，，，，设施齐全，，，，，性价比高，床很舒服，，，，服务很赞，，，，，，，，，，下次一定再来住

观点：环境好设施好性价比高床舒服服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2019-04-22可以的可以的！

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2019-04-22早餐很丰富

携程网(Ctrip)住店用户孙***4 2019-04-21酒店早餐还可以，符合餐标，带孩子和老人入住的话，会很方便，因为离着西湖景区很近，酒店外用餐和消费地点大概200多米距离，酒店有停车场，方便车接送，门童服务很周到，会主动帮忙提行李。唯一可惜的是酒店的露台这次去的时候，未开放，给酒店前台打电话，告知需要客人自己下楼拿钥匙开锁进入，再送下来钥匙，因为带着自己父母，就没有上楼欣赏西湖夜景。

观点：酒店还可以位置方便景区近服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-04-202200的房间我其他没拍，设施是真的老了。，我感觉我花了2000多住了个500的房间，好在地段好服务还是比较热情的。唉喜欢方便可以住，不过这个价格没什么性价比可言。希望能改善吧。感觉给我的房间是给旅游包团的房间。总之有点失望

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户小***浦 2019-04-20环境优美，卫生整洁干净

观点：环境好卫生干净

杭州索菲特西湖大酒店住客点评

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