杭州索菲特西湖大酒店住客点评

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正向情感

负向情感

50%

48%

情感偏正向

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2019-04-08装修看上去好老

携程网(Ctrip)住店用户柯***玲 2019-04-08不错 bbbbbbbbbb

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-04-08酒店非常好，Ciara 和Lucy 非常棒,前台服务很好

观点：酒店非常好感觉棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-04-07入住和退房办理速度较慢。前台有三个counter，入住办理等候时间加上办理时间超过30分钟，客户体验稍差。

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-04-07地理位置佳，在西湖边上，步行至西湖几分钟，离西湖银泰百货也很近，购物吃饭也比较方便，停车场就在酒店门口。

观点：位置好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2019-04-06没住过这么差的五星级酒店，拿了房卡打开房门，我立马想掉头走，看到这陈旧的设施和老式的装修，我实在忍不住了，不想委屈自己住这种花了冤枉钱的酒店，到了前台，一个女孩正在打电话给携程退担保，前台人员正给她办理退房手续，也是一个不想花冤枉钱的人，我对前台人员说明来意并要求退房，前台服务员立马说帮我免费升级到新装修的房间，由于累了一天不想再走来走去找酒店，于是同意住下了，换的房间有股俗味，但比之前的好一些，算了，住吧，但是我再不会住这酒店了，包括任何索菲特！

观点：感觉差设施不行房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2019-04-06費用不便宜，能含早餐就更完美了

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-04-06地理位置好，去西湖景区和商业区都方便，老牌五星级酒店，设施一般，早餐一般

观点：位置好位置方便设施不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-04-05离西湖边近，干净服务好。

观点：服务好干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-04-05总体不错，交通方便，环境优美

观点：交通方便环境好

携程网(Ctrip)住店用户卢***观 2019-04-05早餐种类很多

携程网(Ctrip)住店用户口***果 2019-04-04非常的好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-04-04五星的服务，硬件达不到

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户花***子 2019-04-03交通便利，在西湖的一角，洗手间比较宽敞

观点：交通方便房间大

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2019-04-02酒店早餐很好

观点：酒店很好

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