杭州香格里拉饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-03-22还不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-03-22朋友说酒店很赞，主要是景观好

观点：酒店赞

携程网(Ctrip)住店用户哈***人 2018-03-22一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-03-20饭店位置极佳，走路下坡两分钟就到了西湖。但是饭店设施已经非常老旧，不知道是否以后就还这样经营下去？可惜了！

观点：位置不错设施老

携程网(Ctrip)住店用户 p***6 2018-03-19位置没得说，西湖边上独一份。就是西座山景房挨着库房，半夜有搬运车的声音。

观点：位置不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-19湖景房很好

观点：房好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-19有阳台，押金可以少

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-03-19湖景房很好

观点：房好

携程网(Ctrip)住店用户李***文 2018-03-18我父母的房间咖啡杯没洗干净，下面有糖渍，下次希望酒店可以改进。订了香格里拉，在网上有些评价说老旧，霉味，但是我入住时并没有这样的体验，估计近年装修过，风格其实也很高雅，层高很高，宽敞，房间也大，没感觉老旧和霉味，位置在景区内岳王庙附近，早餐也很丰富，入住客人很多，性价比很高，前台态度也不错，中餐厅香宫味道很不错，就是上菜不快

观点：风格不错房间大性价比高服务好味道不错

携程网(Ctrip)住店用户 t***n 2018-03-18湖景房有个小小的阳台。酒店是56年建的，我比较喜欢但是估计很多人不喜欢。位置非常好，早餐不错。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 0***2 2018-03-18很久以前住过杭州香格里拉，后来在其他香格里拉住过很多次。这次邀请自己80多岁的老师游杭州，特别慎重，就特地预定了杭州香格里拉的湖景房。然而入住感受非常遗憾。1）东楼接待登记只有一个人，似乎业务不熟悉，以致让客人等了很久。2）订三间房居然要客人从11点等到下午2点才给另外两件房。3）预定双床房，结果没有双床房，结果是加床处理。你没有双床为何订出双床呢？那样客户体验会很差不知道吗？4）订的是双份早餐，网上预定双份早餐与单份早餐价格相差很大，然而非要入住客人登记身份后才可以住。难道不可以让来看我的朋友吃早饭吗？5）早饭是到10点结束，然而8点去菜就不多，吃过的盘子堆满桌面，很是尴尬。6）预定的是湖景房三间，然而给出的是三个边角房，走廊最后且在四个角相隔很远。为了不影响老师情绪，我就没说。不过的确很失望。不敢想象这是五星级宾馆、更不敢想象这是五星级外资宾馆的服务。原先理解是香格里拉品牌在外资五星的高端品牌。这次我体会到我的想当然是错误的。不过里面又个客户服务部送钥匙替我开门的服务员非常不错。我提出问题尽管没帮到我，但是菇凉乐于解决问题的态度还是不错的，给个赞给她。真的希望酒店能让人相信香格里拉这个酒店品牌.....也希望给予解释为何有预定不能达到客户预定要求...

观点：感觉差服务员不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2018-03-18靠在西湖边，可以看见苏堤，出门边上可以就是岳庙，楼外楼

携程网(Ctrip)住店用户下***美 2018-03-17早餐更是奇葩，每个房间有两份早餐，我有朋友过来一起吃，居然说没登记入住的不行，要收费。

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-03-17服务很好，就是太旧，不过整体还算很干净

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户下***美 2018-03-17住过最差的香格里拉酒店，没有之一。早餐中餐都是非常一般。

观点：感觉差

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