杭州西溪悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-10-03早餐不好吃算了，但是服务相当差，是很差，早餐一进来没有人接待，当场要煮的食物不是先来先到先拿，没有任何管理，大堂管理也是很差，登记入住的时候前台服务态度不好，房间的被子很潮，盖着痒，浴巾上有污渍，如果是洗不掉的污渍应该废弃，酒店管理基本准则，房间的门锁坏的，开进开出晃荡晃荡发出清脆的响声，环境是不错，但酒店疏忽管理，对悦榕庄很失望，今后不会再选择，更不会推荐。

观点：感觉差服务差环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-10-03很好！非常好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-10-02环境很好，服务也好！

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-10-01非常不错的酒店！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 j***g 2018-10-01环境非常好，设计很有特色。春秋季特别舒适。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-09-30一般出门有悦榕庄都会住悦榕庄，杭着西溪湿地这个相对是最一般的了，对不起悦榕庄的名字，首先门口和大堂空间太小，停车位置比较少，空间也比较小，错个车都费劲，虽然保持悦榕庄的低调，但是给人感觉太压抑，水悦别墅进去的感觉还是小，院落及房间都特别小家子气...再说一下早餐...比其他我住过的悦榕庄都差...食物品种太少...完全不是悦榕庄应有的水平...再说下最重要的，悦榕庄应该是特别安静特别私密的一个环境，景色还算勉强可以吧，但是附近有个军用机场，每天晚上都跟飞机轰炸似的飞个不停，全是战斗机低空飞行，声音太大，带孩子的要特别注意，我们孩子明天晚上都被吓醒好几次...这是最大的败笔。不过悦榕庄整体管理服务水平还是很不错的，这个还是值得肯定的，服务人员都很有礼貌，房间打扫也很用心很干净。

观点：房间小房间一般环境不错声音大房间不错

携程网(Ctrip)住店用户刘***海 2018-09-30非常牛的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-09-29很舒服的酒店，环境很安静，服务人员都很亲切，带两个孩子入住，还提前帮我们准备了孩子的用品，还会再来

观点：感觉舒服环境安静服务好人员亲切

携程网(Ctrip)住店用户虫***2 2018-09-29冲着悦榕庄的品牌选了这家酒店，但入住后的感受真的是一般，甚至是失望。1.来到酒店门口也没有工作人员帮忙拿行李，得自己走到前台去问。2.我们定的是双房别墅，本想和爸妈，我们带娃各一间房主在一起，可谁想所谓的有一房的床是和客厅在一起的，走到另一件卧室必须经过客厅和这张床，虽然是爸妈，可是不需要隐私吗？3.庭院内的水池放热水需要找服务员来操作，可是等了很久也没来，而且说实话有点脏。4.可能也是自己订酒店时没考虑到湿地酒店的特色吧——蚊虫，进房间半个小时吧，4大1小五个人被咬了不下10个蚊子块，考虑再三还是和酒店沟通想换一下楼层高点的套房。5.在携程还能订房的情况下，酒店一开始居然告知我们没有房间可以换，最后还是沟通再三才同意给我们换了两间大床房。6.换房有询问酒店是否有差价可退（携程上价格两间房价格明显是低于双方别墅的，1000左右的差价），但前台告知我们是正好，反而是我们占了便宜不用我们补差价，OK，没有差价就没有差价吧，因为是我们要求换房的。但退房的时候再次向前台确认是否有差价时，告知是有的，但因为我们前一天和另一个前台说好了价格就不能变了，这是有提成还是怎样，同一家酒店有不一样的说法？但最后的签单价格却低了我们预定价格80 ，这说明价格是能变动的，只能说明水份太大。7.退房了更没人帮忙拿行李了，OK，自己来吧。8.让我们一家最不能忍受的是这家酒店的卫生情况，蚊虫是没办法的，地理环境造成的，但肉眼可见的卫生情况不应该是悦榕庄的吧。最后，劝解带娃的一定一定不能天暖和的情况下去，蚊子太多太毒。

观点：实话脏价格一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-09-29早餐种类丰富，适合家庭出游，环境超级好，在办理checkin时前台美女Medina主动给我升级到别墅套房，退房时Charlotte主动我的入住体验，服务很好。很棒的一次入住体验

观点：环境好服务好体验棒

携程网(Ctrip)住店用户 W***r 2018-09-29酒店很不错～

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-09-29服务环境非常好早餐可以加强一下

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 g***l 2018-09-27很安静很舒服

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户倢***r 2018-09-26早餐好吃，早点还有酒和冰激凌，吃完早餐还可以在旁边河边喂鱼，房间很舒服，就是有蚊子，泳池有个温水小池子，没什么人，服务很好，打电话酒店有电瓶车接送，很方便，带孩子不用走路，还有小孩的玩具可以玩

观点：房间舒服服务好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-09-25总体还行，只不过西溪湿地很一般。

观点：感觉还行

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