杭州西溪悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户喜***色 2018-05-03悦榕庄代表着品质

携程网(Ctrip)住店用户姚***香 2018-05-03完全没有体现出悦榕庄品牌的价值

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-05-02坏境很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-05-02体验很好

观点：体验很好

携程网(Ctrip)住店用户 3***7 2018-05-02风景很美，前台Suzanne女士服务很到位，非常热心。

观点：风景美服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-05-01很棒环境超赞

观点：感觉棒环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-05-01西溪悦榕庄应该算得上是住过的所有度假酒店中性价比最低的一家了，没有之一。五一小长假期间客房涨价到5000+一晚可以理解，但拜托可否把各种软硬件的配套跟上一下，坦白说就算是平时，西溪悦榕庄这个配置也值不上2000+的费用。除了大堂和前台服务人员态度亲和笑容可掬以外，从餐厅到客房的服务人员都令人失望：面容僵硬态度生涩，让我很疑惑酒店是不是对他们不怎么样。中餐厅服务生似乎弄不清楚自己餐厅的规定，看见我们带酒用餐立马提醒我们要加收开瓶费，在询问开瓶费标准的过程中主管过来提醒住店客人不收开瓶费，于是服务员小哥大方地说“哦那给你们免了”，抱歉我当时忘谢谢他了。更喷饭的是小哥给我们拿来酒杯的时候，点菜的姑娘非常小声说“那是红酒杯”（我们带的是白葡萄酒），然而小哥立马冲她摇头眨眼，抱歉又是那么不巧我正好抬头看见了，怕大家尴尬我们也就没去多说什么了，不过这样的体验倒是把我们的注意力从不断掉在桌面上的飞虫那里转移开了，很好。如果说软件令人失望，那西溪悦榕庄的硬件就更让人惊讶了，走廊踢脚线的角落里蜘蛛网不在少数，公共区域盆景打扮得散发着浓重的红高粱韵味；房间入户门关轻了关不上，关重了门框颤得让人担心要掉下来；房间很大这点不错，但陈设真的是明显落后了，卧室区域就一个插座切远离床头柜，这是怕我被手机充电辐射到吗？浴室的雨林花洒不知道多久没有维护检修过，水像炸开的烟花一样四散飞舞，非常free style；马桶坐上去会前后小幅度地晃，水箱咣咣撞在墙上，让人紧张得都忽略了这个高端定位的度假酒店居然用的还不是智能马桶；阳台很大这点不错，可是角落里毫无遮挡的已经长满青苔的且有小虫活动的下水道口是什么鬼？浴室里的婴儿澡盆、消毒锅和卧室里的婴儿床算是人性化的亮点，婴儿这点都想到了但是整个房间除了浴室里挂浴袍的衣柜以外没一处可以晾衣服的地方是怎么想的？房间赠饮用的是农夫山泉，这是我第一次在高星级酒店里看见有点甜的出现在迷你吧上，我对水其实并不矫情，但当时还是有种买了个iPhoneX结果别人打电话来却响起了山寨机铃声的感受。最后说一下早餐，用餐环境不知怎么评价，咋一看整体还算怡人，但稍微睁大点眼睛就小吃一惊，餐桌遮阳伞之类应该真的是有年头没更换或者维护了，餐巾看起来像回收晒干再利用的一次性毛巾；食物种类很有限，味道也实属soso，牛奶清淡如水，让我确认它脱脂脱得非常到位…第一次给一家酒店花这么多时间写评论，要归功于西溪悦榕庄带来的惊喜。这个老牌的高端度假酒店品牌大概从进入中国到现在就没再进步过吧，严肃地讲现在国内很多精品民宿的水准都不止于此，希望banyantree的团队虚心点到处去走走学习下，该改进的还是要不断改进，别把自己过往形成的品牌形象给砸了。

观点：性价比一般服务一般感觉好房间大阳台大房间一般环境一般

携程网(Ctrip)住店用户笑***哈 2018-05-01古色古香园林风。和其他几家悦榕庄比还是有些需要改进的地方。

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-05-01我要的发票是纸质，可以吗

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-04-30非常满意，值得入住。

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-04-30酒店服务热情周到，尤其是前台的接待Charlotte 非常周到，给她点赞！下回还要继续选择入住悦榕庄！

观点：服务好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-04-30很棒的亭台楼阁

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-04-30酒店住的不错,还是很满意, 小董还升级房间,住的很好

观点：感觉不错感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 m***i 2018-04-29非常好，有特色！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-04-29环境和服务都好

观点：服务好环境好

杭州西溪悦榕庄住客点评

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