杭州西溪悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-06-06酒店布局在著名的优美的西溪湿地边，景色非常宜人，空气特别清新。房间装修的古典而富有质感，典雅大气，所有材质低调奢华，尽显杭州最高端的古典厚重的文化底蕴。宽敞的庭院，将蓝天、和阳光融合在一起，白天可感受阳光的明媚，晚上可享受满天星光的浪漫。特别提出表扬的是贵店大堂经理朱环穗，服务细致周到，笑容灿烂极富感染力，时时刻刻处处为客户着想，将这次入住的体验做到了极致！十分赞赏和佩服；无论她安排给我们的交通工具，还是对于我们想要去的地方，她都解释十分清楚和明白，这次出行团队所有的客人都对她大力称赞。希望贵店能越来越好，朱环穗经理的热忱服务感染到每一个人！

观点：环境好空气清新房间大服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2019-06-06酒店景色很美，适宜家人入住。前台好Memory服务不错，表扬！

观点：景色美服务好前台好

携程网(Ctrip)住店用户张***津 2019-06-05信价比不高。再来会犹豫。自然景色不错

携程网(Ctrip)住店用户 J***9 2019-06-05悦榕一贯没得说，但杭州的悦榕庄真的是优中优，优越的地理位置，私家湿地的景致，宽大的房间，优质的服务，真的是怒推～房间无论是套房还是别墅都很好，套房够大，别墅有庭院有水池，小朋友很喜欢，服务是特别棒的，进门的欢迎茶很好喝，想回家自己煮，前台工作人员特意帮我问了厨师配方，房间虽然后半夜有蚊子，我们都被咬了，但我们没发现给准备好的蚊帐和驱蚊液，后来半夜打电话给客房服务，大半夜来给搭蚊帐，第二天又无比抱歉的送了茶具，景致方面更没得说，比起去景区人挤人，在酒店私家的湿地里包一条船，一小时之内只有我们一家人看倒影听鸟鸣，很惬意，总之推荐指数五颗星

观点：位置好房间不错服务不错服务特别感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 a***o 2019-06-05早餐不错该有的都有酒店环境很好服务很好很满意

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-06-05非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-06-05Charlotte是个好同志，乐于助人，服务周到热情，非常满意

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-06-04服务热情周到

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-06-03感谢夏洛的热情招待，还有medina。房间景色也很好

观点：服务好房间好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-06-03入住的房间有霉味，房间里外细节方面的清洁完全没有达到星级酒店的标准，比如房间内窗格里都是积灰和蜘蛛网，户外的栏杆窗屏从来没有没有清洁过。泳池的设备是坏的，没有维修，泳池墙发霉。非常失望，一直以为悦榕庄应该有它的应有的水准，但结果完全不是这样。

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2019-06-03住的很舒服，前台推荐的别墅让住店体验又提升了，强烈推荐

观点：感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-06-03很棒的酒店服务员服务都很好特别是小董服务很好不错不错酒店很棒很棒！景色太好了

观点：感觉棒服务员好服务好酒店棒景色好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2019-06-02感谢夏洛特的详细介绍，入住体验很好，下次还会再回来。

观点：入住体验很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-06-02酒店还是很美的，只是房间真的蚊子巨多，点电蚊香都没有用，还有很多很大的蟑螂，一晚上都在被蚊子咬醒，几乎没有睡着

观点：酒店美

携程网(Ctrip)住店用户梧***阳 2019-06-02缺点与不足：1.阳台上椅子上灰尘很大，在江南地区的话说明至少一周没人打扫了，证明在客房卫生环节管理上问题很大；2.茶罐里的绿茶都是过期的龙井陈茶，不如不送；3.服务员除了前台工作人员外都很呆板，没有宾至如归的感觉；4.酒店设施确实太老旧了，空调噪音大，电视机太小，马桶半夜漏水，凌晨3点吵醒一夜无眠。优点：1.早餐可圈可点，没其他人评论的那么不堪，毕竟客房少，准备太多也是浪费2.房间里的洗漱用品一如既往3.酒店湿地环境无话可说，毕竟在杭州这种寸土寸金的地方，肯定不能和丽江，桂林那些地方作横向对比。

观点：设施老

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