杭州柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户韩***生 2018-10-19非常不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-10-18感觉还可以

观点：感觉还可以

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-10-18很好，酒店高大上，旁边就是万象城，下楼就能吃饭购物，地铁很方便，入口比较隐蔽需要好好找一下，服务员态度很好，值得推荐

观点：感觉好地铁方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户吃***熊 2018-10-15这次入住柏悦的体验，只能用失望至极来表示吧！我想以后也不会再入住任何柏悦酒店了！评价只能用“除了地段优势，其它一无是处”的话语进行评价！首先，酒店的设置在高层，从地下室上酒店房间需要转三个电梯，而且电梯隐藏得很好，每次都会迷路，极为不便；其次，房间格局不好，一家新的酒店，不是规整的四方，而是一小间房一小间，，进入房间也是绕来绕去，没有一种一目了然的清晰感；再次，2500多元一间房没有夜床服务，也没有欢迎水果；最后也是最重要的，服务态度非常差，前台的员工完全没有笑容，一种爱住不住的趾高气昂的姿态，被告知房间还没有整理出来，也不愿意把把房间号告知更不愿意提供房卡，并且没有一种歉意，这必然和第一感觉“爱住不住”联系起来，还真是风格统一啊！既然你是凯悦旗下最高端的品牌酒店，客人对酒店的要求肯定更高，当我通过携程对酒店的态度进行投诉的时候，携程的客服人员很热情的跟进我的投诉，并且道歉，但是杭州柏悦酒店的态度却不敢恭维，没有因为自己清扫不及时导致客人延迟入住而愧疚，没有任何表示，我佩服得五体投地！只能说腻害哟！杭州柏悦！

观点：地段一般感觉好服务差房间一般人员热情态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-10-15大气上档次

携程网(Ctrip)住店用户 i***r 2018-10-14太赞了，不愧是柏悦的品牌。

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 C***g 2018-10-13好不错干净卫生点赞

观点：干净卫生

携程网(Ctrip)住店用户重***重 2018-10-13非常好，钱江新城首选

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-10-13哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

携程网(Ctrip)住店用户 C***g 2018-10-13好不错干净卫生点赞

观点：干净卫生

携程网(Ctrip)住店用户 A***^ 2018-10-13服务超赞，房间很舒服，高级感强烈

观点：服务不错房间舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-10-12很不错哦，48楼很值得一去呢

携程网(Ctrip)住店用户太***苏 2018-10-11很幽静，很私密

携程网(Ctrip)住店用户 6***7 2018-10-10很棒的酒店，环境位置都好。礼宾服务需要用心，否则耽误了客人的时间，真是挺糟心的。

观点：感觉棒位置好

携程网(Ctrip)住店用户山***山 2018-10-09看图吧。硬件是可以的。服务品质除了经理老外还有维修师傅之外，都有待提升：）希望中国服务员可以在服务上面继续努力。

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