北京兴基铂尔曼饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 b***n 2017-06-03酒店交通方便，服务态度很好！

观点：交通方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***4 2017-06-02非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-06-01出差很方便，周边最好的酒店了。

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-05-30绝不再去的酒店！中午十二点到店被告知预定房型正在打扫中，可以先办理入住手续，在交押金时，我特意主动说明会在酒店内用餐，可以多收一部分押金。办理过程中，前台工作人员说由于没有打扫出来，不确定房号，可以先去用餐，稍后再来取房卡。我表示餐费想挂房账，没有房号怎么办？前台说她会跟餐厅部交代一下，一会儿出房号后转过来就好。于是我去了餐厅，到入口处特意跟工作人员说明了一下情况，随后进入餐厅。自助餐227.5元/人，实在没得可吃，居然还有数只苍蝇飞舞！熬了一个小时再至前台，被告知房间仍未打扫出来。13:30再问，说客房那边电话无人接听，不知道有没有可入住的房间。我问是否中午都去吃饭了，根本无人打扫？前台表示她不清楚。再问能否换其它房型，回复不能。13:50再次询问房间情况，前台去里间找了领导，然后5分钟后便告诉我可以入住了。压抑着坏情绪到了房间，先洗漱一下打算午休，浴缸的污渍恶心我够呛！本想质问一下就算我到店后现打扫，将近两小时时间，应该也足够收拾干净了吧？！不过想了想，投诉了又能怎么样呢？派个客房服务过来再打扫一遍？再等两小时？只好忍了。简单洗漱完毕后午睡。刚睡下，大概15:00，房间电话响了，是餐厅部要求前去在消费单上签字！我说午休呢，下楼时会去签的。对方还“体贴”的表示可以拿账单到房间来，我只得再次声明现在不方便！奇葩的是，17:00左右，又来电话要求签字！押金已经主动交足了，我有用过餐应该有监控记录可查，主动权都在你们手里，主观客观上我都不会不付这个餐费，至于这么一次次索要么！！整个入住过程、用餐环境、房间卫生我都已经非常忍耐了，你们就不能对住客多些信任和理解么？？

观点：房间房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-05-29酒店环境不错，出入方便

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户海***军 2017-05-27酒店服务比较差，退房很慢，现在很多国内五星酒店已经不查房了。而且早上办理退房的小伙子因为我排错了队，说话服务态度很差，完全配不上五星。甚至连连锁酒店都不如。不过酒店是不错的酒店，只是服务人员的培训和选拔做的不好。

观点：服务差服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-05-27还是不错的

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2017-05-26一般，没有特色

携程网(Ctrip)住店用户冰***m 2017-05-25酒店设施齐全~房间内部干净整洁有档次~酒店设施齐全~房间内部干净整洁有档次~酒店设施齐全~房间内部干净整洁有档次~

观点：房间干净设施好

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2017-05-24还行吧

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-05-24赞

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2017-05-24还行吧，客房有点旧了

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-05-24没办法周边没得其他的

携程网(Ctrip)住店用户 L***儿 2017-05-23酒店很不错就是位置有点偏，入住的时候前台服务很热情

观点：位置不错服务好

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