杭州黄龙饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-05-08老牌酒店，服务周到，设施周到。五星标准

观点：服务好设施不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-05-08服务非常贴心，服务人员的态度很好很友善

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2019-05-07服务员态度很好，就是不用微信和支付宝，马云知道会怎么想呢？

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-05-07好，卫生好，环境好！

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2019-05-07环境不错，值这个价

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-05-06毕竟是老牌酒店，比较靠谱，早餐也比较丰富，可能装修时间长久了点，感觉有点旧，其他都不错，特别是服务员素质很高。

观点：感觉不错服务员高服务好

携程网(Ctrip)住店用户桔***柑 2019-05-06挺好的.不是第一次入住了

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2019-05-06五一期间价格上涨，除了价格贵别的还不错，早餐很丰盛

观点：性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-05-05酒店位置很好，酒店内部就有小花园，住宿客人停车是免费的，我们上海开车过来停车很方便。去西湖、玉泉、林隐都方便。我们带着孩子，一楼还有儿童乐园，西餐厅，糕点房，西班牙餐厅，非常不错。

观点：位置好停车方便位置方便感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-05-05非常好！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-05-04入住时的前台不错，然后接下来的经历开始了，想看一下酒店介绍，抽屉里没有，前台说本来就没有，有问题问服务员；在掀开床罩在床底下找鞋时，发现床脚有几个瓜子皮，显然时上一个住客留下的，清洁员没有认真打扫，还注意到柜子边角也有没清理干净的小东西（图一到三），心想要住好几天不要太计较。第二天，瓜子皮已经被带到房间中间的地面了，游玩后回来发现居然还没有清扫，然后一块清洁员用过的绿色抹布被落在了桌子上（照片为我们已经把抹布碰到桶里了）（图四五）。第三天外出时向前台反映该情况，前台解释说这几天太忙了打扫不干净，可以送一份水果。晚上回去时我跟前台说现在可以送了，前台说已经告诉客服中心送上去了，结果房间内根本没有。给客服中心打电话，服务员说要跟前台核实一下（是否答应送我们水果）。一会儿送上来了，同时报修电视（晚上经两次检查，视频线接触不良），服务员来说明这两天太忙了，打扫不干净。这是听到的第二遍同样解释，从前台到服务员。我认为这不是一个五星级酒店应该的水准，前一个客人的瓜子皮从看不见、到暴露以后视而不见，这得多严重的不认真还是挑战客人的忍耐力？把脏抹布落在客房，这在汉庭都没有遇到过！一味解释服务员太忙了所以打扫不干净，是合适的借口吗？本职工作不就是把房间打扫干净吗？难道不忙就可以干净、忙就可以不干净？一份水果不值多少钱，却需要我两次去要，你们部门间沟通不顺畅，感觉质疑我骗份水果。第二天游泳中心内有我们一家和一个十几岁的男孩，我家孩子三岁玩的高兴大声叫，管理员（救生员）走过来说让孩子小点声，怕其他客人有意见。我就服了，一个高兴的小孩子和自己玩的大孩子，怎么就影响了？是怕影响你吧？！这就是五一期间五星级酒店的经历，酒店和携程看看吧。

观点：房间一般环境差服务一般房间干净

携程网(Ctrip)住店用户蓝***9 2019-05-04早餐非常棒，品种很多。可以加床，服务员很周到。关键有特斯拉充电桩。这是杭州唯一一家有超级充的酒店。每次来都住这里了。每次来都给升房，有一种做上帝的感觉。大力推荐啊。

观点：早餐棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2019-05-04房间很小，厕所也超级小，根本没有标注的35平方，最多20左右。床很软，且一边高一边低，睡的很不舒服，打电话给服务台得到回复除了换木板床没有别的办法，所以2晚都没睡好，虽是2人标间但洗漱用品除了牙刷其他的都只给一套，而且门卡一开始也只给一张，是自己要求后才又补了一张，对于连住的客人，除了第一天卫生打扫的还较为干净，第二天感觉就是随便弄了一下，酒店工作人员见面并不会主动问好，儿童乐园要吃自助餐才可以进去。总之酒店外观看着挺好，但服务细节方面确实有所欠缺，和5星还是存在较大差距的。

观点：房间小服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-05-04房间很干净，特别是服务都很到位，酒店环境也很不错很大气，推荐大家去哦，前台姓朱的小姐姐服务很好非常有耐心

观点：房间干净服务不错环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 j***9 2019-05-04距离西湖走路20分钟

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