北京JW万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 A***y 2018-01-01Very good hotel

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-01-01所有的部分都满意。北京中心很近，购买就，交通方便。服务也不错。

观点：中心近交通方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2017-12-31酒店前台服务很好，帮我免费赠送了一份早餐，全程交流让人感到很舒服，非常好的酒店硬件和服务。唯一美中不足的就是当天日料餐厅没有营业。

观点：服务好感觉舒服酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户钟***爱 2017-12-31第一：酒店房内卫生堪忧，首次入住，虽说客房主管的态度以及话语让人十分不悦！经过沟通，房间调做升级（之后又重新将房间打扫，客房阿姨来自内蒙，非常友好！干活认真细致！）（准备客房用品也非常充足，非常感谢阿姨的辛苦！）上一条里忘记写这一条，再次补充。第二：首日明确表示需要一个酒店方的解决方案（出现问题将房间做一个升级套，是任何一家五星酒店的基本要素，并不是以此就能抹灭过错！该有的致歉以及方案没有得到！）次日出行，大厅里两位男性工作人员嘻嘻哈哈打打闹闹，一位撞到我了，一点意识没有！连句道歉也没有！服务形象在哪里？！第三：连住5夜，首晚及第二晚订单含早用早期间，个别服务员非常懒散，不礼貌！敷衍！当时没有及时提出，抱着一种得过且过心态！但第二次用早期间，恶劣行为出现了！我需要豆花，厨师告知5分钟等待，结果我等了10分钟，然后给我一份豆花，结果豆花竟然是凉的！我第一时间找到服务人员反映至经理，后因无时间品用水果，便告之服务人员需要外带，第一件事还没有给我解决的同时，迎来了第二件恶劣事情，一位厨师告知我，酒店不再有水果了，因为供不应求！货还没有送到酒店，我天真的信了。一转身之差，水果神奇般地出现了！再次反映至酒店！因当时餐厅经理的态度良好、找来厨师长一并致歉！便没有追究此事！回到房间，开始闹肚子。也因多一事不如少一事的心态，没有追究酒店！第四：因早餐用的并不是愉快且理想，后期订单便没有选择含早订单！第五：因需要多个外餐盒，便想酒店餐厅取，一位餐厅孙姓经理（女、短发）非常傲慢不屑！不断低级鬼脸表情！非常不尊重！还各种理由推脱！从事情发生到离店，餐厅孙姓经理（女、短发）没有一句致歉的话！直到深夜，在房间接到餐厅另一位经理许先生，一番沟通，我不理解这位孙姓经理（女、短发）既然受到多位住店客人的表扬，为何连最基本的职业操守都没有！带情绪上班是理由吗？离店之后，我咨询过酒店，酒店对此不知道这件事，请问酒店高层领导人员做何以堪？难道说JW万豪已经丢失了最原本的形象吗？你们对住店客人的尊重在哪里？

观点：态度一般用品充足阿姨不错感觉恶劣服务差感觉差服务好

携程网(Ctrip)住店用户钟***爱 2017-12-31第一：酒店房内卫生堪忧，首次入住，虽说客房主管的态度以及话语让人十分不悦！经过沟通，房间调做升级（之后又重新将房间打扫，客房阿姨来自内蒙，非常友好！干活认真细致！）第二：首日明确表示需要一个酒店方的解决方案（出现问题将房间做一个升级套，是任何一家五星酒店的基本要素，并不是以此就能抹灭过错！该有的致歉以及方案没有得到！）次日出行，大厅里两位男性工作人员嘻嘻哈哈打打闹闹，一位撞到我了，一点意识没有！连句道歉也没有！服务形象在哪里？！第三：连住5夜，首晚及第二晚订单含早用早期间，个别服务员非常懒散，不礼貌！敷衍！当时没有及时提出，抱着一种得过且过心态！但第二次用早期间，恶劣行为出现了！我需要豆花，厨师告知5分钟等待，结果我等了10分钟，然后给我一份豆花，结果豆花竟然是凉的！我第一时间找到服务人员反映至经理，后因无时间品用水果，便告之服务人员需要外带，第一件事还没有给我解决的同时，迎来了第二件恶劣事情，一位厨师告知我，酒店不再有水果了，因为供不应求！货还没有送到酒店，我天真的信了。一转身之差，水果神奇般地出现了！再次反映至酒店！因当时餐厅经理的态度良好、找来厨师长一并致歉！便没有追究此事！回到房间，开始闹肚子。也因多一事不如少一事的心态，没有追究酒店！第四：因早餐用的并不是愉快且理想，后期订单便没有选择含早订单！第五：因需要多个外餐盒，便想酒店餐厅取，一位餐厅孙姓经理（女、短发）非常傲慢不屑！不断低级鬼脸表情！非常不尊重！还各种理由推脱！从事情发生到离店，餐厅孙姓经理（女、短发）没有一句致歉的话！直到深夜，在房间接到餐厅另一位经理许先生，一番沟通，我不理解这位孙姓经理（女、短发）既然受到多位住店客人的表扬，为何连最基本的职业操守都没有！带情绪上班是理由吗？离店之后，我咨询过酒店，酒店对此不知道这件事，请问酒店高层领导人员做何以堪？难道说JW万豪已经丢失了最原本的形象吗？你们对住店客人的尊重在哪里？

观点：态度一般感觉恶劣服务差感觉差服务好

携程网(Ctrip)住店用户佑***麻 2017-12-30万豪的品牌应该还是值得信任的吧aaaaaaaaaaaaaaaaaaa

携程网(Ctrip)住店用户大***幺 2017-12-29早餐不如以前的好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-12-28早餐丰富，服务好。前台服务好，位置好。

观点：早餐丰富服务好位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-12-27去机场时把行李落在酒店门口了忘记拿了，结果到了机场才发现，赶紧给酒店打电话，酒店找车给及时送到机场了，超级给酒店点个赞，下次继续入住，一如既往的支持

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2017-12-27地段好，早餐一般

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-12-27挺好的没什么毛病

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2017-12-26

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-12-25作为万豪会员一直很喜欢这样。到北京出差一般都会选择万豪酒店～

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-12-25酒店环境还不错，适合商务，下次还会住

观点：环境好酒店环境还不错

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