杭州温德姆至尊豪廷大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户新***愈 2019-03-27很好，跟斷橋很近，酒店服務好，泳池很大，早餐還不錯。就是後面在整修，出入有點不方便，但不影響旅遊的心情。酒店大廳有時會有客人在抽菸，不太好。整體來説，推薦！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2019-03-27酒店的整体设计偏暗、，隔音也不是特别好

观点：隔音不行

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-03-27各方面都非常好

观点：方面好

携程网(Ctrip)住店用户随***风 2019-03-27很好，还会入住

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2019-03-27不错的酒店，离西湖也很近

观点：感觉不错位置好

携程网(Ctrip)住店用户陈***陳 2019-03-27酒店位置非常好，离断桥残雪步行十分钟左右，客服态度也很好。

观点：位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-03-26几乎全部好评入住酒店的我给出人生经历中酒店最差服务评价！！！服务最差体验全部源于酒店预订部，一位姓周的负责人和一位姓吴的预订销售！！多次出差经历告诉我预订酒店需要讲求信用，须知可能晚于5点入住的我提前在携程缴纳了全额订金（携程明确标识5点后入住需要缴纳全额订金），由于公司行程更改原因，我不得不调整酒店（第二天办公地点距离酒店距离超过100公里），于是我于晚5点致电携程要求协调取消酒店预订，携程经三次与协调无果，告知我缴纳订金后需要提前至4点取消（至今不理解交了订金反而被要求提前1小时），后直接致电酒店预订部，酒店预订部看似帮忙寻求解决方案，但实际解决方案就是你订了交了钱了，业绩是我的，你可以改期可以代售就是不退你钱！！完全不顾客人感受，作为服务行业，将金钱至上，而不是将客人感受至上！！这样的酒店完全没有服务于客户的态度，入住这么多酒店，从来都是帮助客户解决问题，这次算是遇上商人了！！我只想和酒店说“老子不差你这几百块钱，驱车100多公里入住只为给你一个差评，从此不再入住这家连锁酒店，坏了的是你的品牌，几百块钱认清你的态度”！！再好的硬件替代不了好的服务意识！！差评差评差评！！再说携程，携程的态度是好的，甚至告知我愿意退还200元给我，但我想说，作为第三方平台，应该帮助客户来争取利益，客户在商家面前只是弱势群体，为什么要同意酒店提前一小时取消的政策呢？第三方平台应该提供什么样的公平条件给到客户呢，多次遇到的问题是酒店根本不管携程的态度，你个代理商算个球！如果携程硬不起来，坑的只能是消费者，是终端客户！！话说至此，结局是什么呢？我同行的两个同事没有缴纳订金，但轻松在这里5点取消了酒店，而我驱车100公里入住，后又驱车100公里第二天赶场！！都是客户缴纳预订金的错，从此绝不缴纳任何预订金，老子也要给你个态度“爱留不留”！！

观点：服务一般服务差服务一般感觉差服务好态度一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-03-26房间很大，位置很好。

观点：房间大位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-03-25很好非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-03-25环境不错。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 A***n 2019-03-25还可以的地方, .酒店不错.房间设施都蛮新.只是早餐的话,可以多一些品种,要适应更多人. 位置不错，酒店各方面也蛮好的

观点：酒店不错位置好方面好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2019-03-25酒店服务很好，免费升级了房间，面朝西湖，风景很美！

观点：服务好风景美

携程网(Ctrip)住店用户狮***辩 2019-03-25酒店位置不错，西湖散步不远，旁边地儿吃饭方便！

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-03-25早餐很棒离西湖很近

观点：早餐棒

携程网(Ctrip)住店用户 Z***Z 2019-03-24非常棒，很安静，风景很好，距离西湖很近，打车方便，服务很好，早餐不错，设计风格很喜欢，交通便利。

观点：感觉棒环境安静风景好位置好位置方便服务好交通方便

杭州温德姆至尊豪廷大酒店住客点评

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