杭州蝶来望湖宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-07-21前台金管家王一鸣服务很周到细致，提供的旅游攻略很实用，感谢

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-07-21非常好，感谢！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户华***8 2019-07-21不错服务可以

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 f***0 2019-07-21位置好，环境不错，推荐

观点：位置好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2019-07-20都挺好，就是这个月份太潮热。房间可以考虑用除湿设备。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户忠***烈 2019-07-20早餐很普通，总体来说就是地理位置比较有优势，去西湖非常方便，停车也非常方便，酒店比较老所以设施将就吧！

观点：地理位置有优势位置方便停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-07-20服务态度很棒！环境优美！

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户忠***烈 2019-07-20设施一般，地理位置比较有优势

观点：设施不行地理位置有优势

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2019-07-20地点非常好

观点：地点好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2019-07-19非常棒的酒店。

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 m***m 2019-07-19早餐丰富，味道不错

观点：早餐丰富味道不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-07-18酒店服务挺好的，就是床单有些潮

观点：酒店服务挺好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-07-18酒店服务挺好的，就是感觉床单有点潮

观点：酒店服务挺好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-07-18酒店早餐很好，酒店位置也好，前台热心帮助换房，特别是客房服务员：郑爱香女士，服务体贴周到。整体感觉不错

观点：酒店很好位置好服务好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 e***l 2019-07-18先说酒店，这家酒店是真的不错，环境好，离西湖也不算远，过个马路再走一会儿就到了，房间也干净，服务员很热情，卫生打扫也及时，矿泉水也可以及时提供，早餐丰盛。基于上面的种种满意，又因为我们是第一次来杭州，为了安全，不被骗，所以在酒店里的商务中心定了去乌镇（东栅）一日游。一日游分两个价格，一个是有购物的价格为180多一个人，一个无购物纯玩的价格是208元一个人。我们4个定了无购物纯玩，当时交钱时特意问了又问，再三的问会不会有别的消费，酒店商务中心的人肯定答复没有。一日游是拼团，我可以理解，当天早上7点5分，大巴车来酒店接的，上车时，车上已经有一些人了。车开了一会儿，全车的人都被轰下了车，又上了另一辆小一号的大巴车，一日游正式开始。一个女导游开始讲解行程，中间还说到大家是拼团，团费也都不一样，互相也不要问，如果团费多了心里也不舒服。这时我也没想问，钱都交了问了没意义。最后导游说团费很便宜，所以下午从乌镇回来要去京杭大运河坐船的钱是不包括的，让每个人再交90元钱，然后开始做工作，什么她也不容易，也有任务~~。因为我们已经在上海坐过船了，在前一天在西湖也坐了船，所以不想再做。然后还说中午自费吃饭的定点饭店有多好，其他的饭店吃饭容易被宰等等。导游收钱到我们这的时候，我就说不想坐，她有些不高兴，说这90元也不多，要玩也玩个痛快，而且90元还包括了刀、剪、剑博物馆。我一百度，刀、剪、剑博物馆本来就是免费的，同时边上还有伞博物馆在一块也是免费的，这更加坚定了不坐船的决心。这时导游态度也可以，说让我们再考虑一下。车上没交钱的算上我们也就不到10人。东栅其实真的很小，很快就玩完了一侧，到了快中午吃饭的时间，去了导游定点的饭店，也点了她主推的鱼（饭店价格可以接受，饭菜的味道不错，这是唯一让我欣慰的）。吃饭快结束的时候，导游直接坐到了我们桌边上，又开始做工作，说她不容易有任务，还问我们的团费是多少钱，没完没了，我就拿出了手机想录音，估计她也觉察出我要做什么了，然后就臭着脸离开了坐到了饭店收款台的边上，有吃完结账的她就开始用计算器记账，估计在算这些人一共吃了多少钱吧。后来我问了我身后那桌也带着孩子不去坐船的团费，呵呵，158元一个人(他和我说还觉得自己的团队是贵的，听见我们的团费估计自己很快乐吧)。最后钱我们也没交，不交钱的最后可以跟着大车到终点。但我们没有，我们也在运河那站下的车，免费参观了几个博物馆，在京杭运河边上玩了一会，拍了几张照片，打车回到酒店，打车费30多元。当时选择在酒店报团就是图的安全、踏实。如果在报团的时候和我说，会有这个坐船的90元费用产生，是可以选择坐或不坐，又或者是必须选择坐，我觉得都在情理中。不管商务中心是自营还是外包，都和酒店脱不了干系，我事先一再确认不会有费用产生，确又发生这样强制的收费后，我觉得作为这种级别的酒店确实不应该发生这种事情。

观点：感觉不错环境好房间干净服务好服务员热情早餐丰盛环境不错

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