杭州花家山庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户袁***头 2019-04-22酒店很现代，位置很好。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户 c***m 2019-04-21环境非常清幽雅致！酒店房间设施也很干净、整洁，并且比较新。非常好！提早了解好公交线路和站点很重要，毕竟位置还是有些深幽的。幸好订的带早餐房间，周边要自己解决早餐基本不可能呀。早餐还是很丰富的。非常推荐！美好的住宿体验！

观点：环境不错设施好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2019-04-21环境非常好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户海***儿 2019-04-20花家山庄旨在是值得推荐的一家酒店了，在杭州这么好的地理位置，远景这么好。而且依山傍水，非常的值得推荐，周边有很多小的景点向云台呀，云桥啊，都非常值得大家去看。下次还会选择这里。

观点：位置好

携程网(Ctrip)住店用户不***虎 2019-04-20这次的住宿体验一波三折。入住花家山庄时要了景观最好的4楼顶层，由于同行有老人，为便于相互照顾，酒店将两间房安排同楼同层，并主动将其中的一间房升级为行政房。4月18日，杭州放晴，白天最高气温达32度。晚饭后近9点回宾馆，洗漱后准备休息时感觉房间温度太高，在打开三个中央空调并运行一个多小时无果后联系酒店总台处理，服务员来房间后才告知因对突然高温估计不足，酒店的中央空调均未开制冷，而且当时时间太晚已无法处理，只能换薄被并开窗通风降温，这一个晚上热得无法入眠。第二天向酒店和携程做了投诉，开始时与酒店的沟通并不顺利，之后花家山庄大堂副理范丽娜给我多次电话沟通，找到我代表酒店当面道歉，并主动给出了富有诚意的多种补偿方案供我选择，体现了一个负责任的企业应有的态度、风度和诚意，最终双方达成了谅解。花家山庄的硬件设施是一流的，房间宽敞、装修精致、布局合理，床品和毛巾整洁较新，尤其值得称道的是酒店环境太美了，空气清新，值得推荐给好友。最后要评价一下携程平台，有传携程傲娇、杀熟，是否杀熟我不敢说，但在我这件事的处理上携程绝无傲娇，服务真心周到，基本上半个多小时来个电话，告知客户对事情的沟通协调进展，真是负责任！

观点：房间高房间一般态度一般设施不错房间大环境不错环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户海***儿 2019-04-20酒店里大树参天，非常的幽静。。服务态度非常的好，宾至如归。这次是带着老妈出行。老妈非常的满意，他们对老人也照顾得也非常的细致，是一次非常愉快的旅行，周边吃饭也非常的方便。服务员亲切有礼。

观点：位置方便服务好服务员亲切

携程网(Ctrip)住店用户 J***3 2019-04-20非常好很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 x***e 2019-04-18环境清幽。3号楼房间层高很高，面积很大，装修现代大气。坐在阳台上吹吹风，喝喝茶，非常惬意！早晨，在酒店的园子里散步，空气质量很好！最爱早餐，虽然品种不是非常丰富，但是很精致，味道不错。推荐坐在户外，看着满满的绿色，吸着清新的空气，听着各种的鸟鸣，还有小松鼠在枝头跳来跳去，一顿早餐吃得神清气爽！

观点：房间高房间大装修不错环境好味道不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-04-18酒店非常好

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 D***3 2019-04-18环境卫生都没得说，服务人员热情，出门就是西湖，打车很方便，大床房的床宽两米很棒，也有免费水果，推荐推荐

观点：环境不错服务好人员热情位置方便床宽

携程网(Ctrip)住店用户胖***6 2019-04-18春节期间去的，酒店就在景区内，个人觉得比香格里拉地理位置还要好，给免费升级了房型，非常不错，只是天冷又下雨，第二天大早要去灵隐寺，没在酒店里逛，但再次来杭州，一定会再次选择花家

观点：位置好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-04-18订的观景房，一打开窗帘全**是强，设施超落后，屋里老冷了，空调还不好使，，院子里的水都臭了

观点：设施不行空调效果差

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-04-18风景好，安静，早餐之后一人爬了后山。还有金庸的提字。

观点：风景好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-04-18环境很好，服务也很满意，只是入住的房间有点闷，不怎么透气

观点：环境好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户木***姐 2019-04-17酒店环境真的是满分！！非常适合出来散散心，看看风景！也很适合开车！！服务员都很热情！但是酒店设施还是偏旧的。

观点：环境不错服务好服务员热情

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