杭州国大雷迪森广场酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 S***0 2018-11-27我事先提出的要求都满足了，升级了房间楼层，被子和欢迎水果送的很及时，蛋糕做的很走心，下面重点来说说他们家本次住店经历的雷点和欠缺之处 1、泳池的接待和管理。6楼的泳池虽然是酒店自己的，但真的是很像外包的，服务甚至连路边带泳池的健身房都不如。感觉雷迪森的泳池在服务方面完全是和酒店定位脱节的，虽然泳池的水很干净，基本没有消毒水的异味，阳伞和躺椅也OK，硬件设施没问题，人员配置就跟不上了。懒洋洋的前台形同虚设，不管是我们进去还是出来基本没见过正脸，救生员大伯就更别提了，说起来一肚子窝火。从泳池哪边下去、拖鞋放哪儿这些鸡毛蒜皮都要管，来了几个小孩就组团训练在场边当教练了。自从这几个小孩下水以后泳池的画风就全变了，这几个小孩明显不是酒店的住店客人，而是有组织有计划来组团训练的，他们一来泳池的度假氛围就破坏了 2、蛋糕做得好，但是送蛋糕的过程惨不忍睹。服务员一手端着蛋糕盘子一手拿刀叉餐盘，为什么不是推个餐车送上来？这一点我很不理解。就算没有餐车推上来，拿个托盘端上来也好啊，这一点我就更难理解了。因为没有餐车没有托盘，所有东西就靠服务员两只手，结果刚进房间放蛋糕，服务员就把餐盘的包装袋一把拍到蛋糕上，蛋糕还没吃上一口就糊了一大块。这一切就发生在我眼皮子底下，知道我当时的心情吗？真是***了！以前我们住酒店也叫过好几次送餐服务，菜品都是放在一个大托盘里端上来的，从来不会有因为服务员手上没拿稳而破坏菜品的情况。雷迪森的蛋糕是赠送的，结果送餐的过程如此马虎和潦草。尽管那个服务员也及时道歉了，但这一点真的要扣好多分。 3、早餐的酸奶居然是伊利的，这一点我也是万万没想到。随便哪儿都能买到的伊利，无力吐槽……还有卧室和客厅都没有纸巾，拿纸巾只能跑去卫生间，这一点真的很不很不方便哎……

观点：服务一般服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-11-27另个大床房免费升级到了双层的复式套房。每个人喜好不一样吧个人觉得有点压抑。房间是落地窗无法打开。感谢前台miki

携程网(Ctrip)住店用户看***6 2018-11-27酒店大堂不错，连通商场，但是地下车位比较麻烦，需要走到商场上下，感谢前台傅先生细心讲解和解决我的问题！入住很愉快！值得推荐的酒店！

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户看***6 2018-11-27一个人来住的，找了好久才找到这家酒店的大门，大堂整体来说很不错，但是缺少了点可以买卖的饰品吧台，感谢前台傅先生给我升级了发型，感觉非常的好！周边逛的很多很方便！下次会推荐给朋友！

观点：感觉不错感觉好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-11-27早餐不错，还行，挺符合我口味的。

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-11-26酒店靠近地铁一号线武林广场，出行方便，周边有大商场，吃饭没问题，走到西湖差不多二十分钟，大堂装修的很漂亮，服务人员都很不错，尤其前台Icey。

观点：位置方便环境好人员不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-11-26购物超方便

观点：购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-11-26帮朋友订的，自己也经常住，酒店位置很好，旁边就是国大城市广场，吃饭购物一条龙，走路到西湖文化广场十几分钟，酒店开业较早，没有装修的味道，住着很舒服，打扫的也认真，前台服务特别好，尤其是Icey，解决问题很积极，态度热情。

观点：位置好装修舒服服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-11-26附近配套设施齐全

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户紫***9 2018-11-25酒店位置挺好，距离地铁挺近的，只是设施比较老了，没有新开的酒店那么齐全，周边有大商场，吃饭买东西还是挺方便的，距离西湖也挺近的。

观点：酒店位置挺好设施不行位置好

携程网(Ctrip)住店用户 m***8 2018-11-25大厅很气派，符合五星级的标准，房间过于老式，只能说三星左右。

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-11-25真不怎么样

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-11-24酒店位置挺好，离地铁站很近，特别适合不开车来旅游，周别有大型商场，吃饭购物都很方便，前台谭先生服务挺好房间给了升级

观点：酒店位置挺好购物方便服务挺好

携程网(Ctrip)住店用户孤***岛 2018-11-24啊啊啊啊啊啊

携程网(Ctrip)住店用户 D***n 2018-11-24前台谭先生服务挺好房间升级了比较大的套房，酒店早餐很丰盛，周边有大型商场购物吃饭很便捷，离西湖景区也挺近

观点：服务挺好景区近

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