绿城·杭州玫瑰园度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-04-09酒店的早餐很好吃，服务人员都很友善，提到的一些基本要求，都能很好回复，酒店依山靠水，植被茂盛，负氧离子应该也会很高。

观点：早餐好吃服务不错

携程网(Ctrip)住店用户清***箔 2019-04-08位置离西湖有点距离但是离美院不远离九溪烟树也不远，倒是符合我的游玩要求！酒店风格欧式，大堂很气派，花园超美！室外游泳池也很赞！大花园里有儿童乐园还有孔雀黑天鹅秋千！满足娃的一切需求。房间在三楼，入住当天遭遇杭州32度，搞的房间特别热，好在前台的工作人员周到服务，送了风扇开了天窗，凉快很多，服务太周到！早饭风景无敌好。在杭州这种旅游城市可以找到一家那么悠闲高档的酒店非常不容易！

观点：花园美游泳池赞前台好服务好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-04-08早餐虽然不是见到过的最丰盛的，但是有专门的儿童取餐区，还有人做棉花糖给孩子。有温泉蛋，很好吃。唯一的缺点是早上做蛋的人太少，总是要等很久。订的亲子房，有加儿童床，婴儿床，帐篷，滑滑梯，摇摇马，长毛绒玩具，儿童绘本，孩子可开心了。酒店还有孔雀，秋千，天鹅，草坪，免费送孩子风筝，下午还有免费的烘培课。晚上会送银耳羹，小饼干，儿童饮料。太适合带孩子玩了。服务从酒店停车场就开始了，一直到我们开车离开酒店。非常注重细节，时刻把住客放在考虑的第一位，非常赞的酒店！已经推荐给其他朋友了！

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-04-08很适合带小朋友，酒店里养了好几只孔雀，还有几只鹦鹉，居然没有关在笼子里，和孩子们亲密接触，非常难忘的经历。早餐也很丰盛，服务员都很细心。整体环境优美，晚上也很安静。软装搭配很喜欢。

观点：服务好服务员细心环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 3***5 2019-04-07酒店更像一个小庄园，景色优美，但是地方不大，周边无其他餐饮娱乐设施。酒店应该有些年头了，硬件有些陈旧，亲子房面积足够，胜在布草整洁，孩子睡也没问题。我的房间靠之江路，晚上显得很吵，窗户隔音效果不好。服务方面，办理入住和退房的前台都很好，还送了不少礼品，特别表扬中餐厅一位戴眼镜短发的姑娘，服务态度很好，让人很舒服。但是西餐厅的服务员感觉业务不熟悉，忙不过来，早餐时间竟然没人核对房号，下午茶时间也来不及接待。保洁阿姨态度和蔼，遇人都会打招呼。另外，作为亲子酒店竟然宝宝椅都不是很充足。餐饮方面，早餐品种还算丰富，因为房间少所以不会很拥挤，春天坐在外面吃非常惬意。中餐厅每道菜水平都很好，泉水牛腱特别好吃。酒店有草坪供小童撒欢，还饲养了孔雀，但是室内儿童房面积不大，也没人管理，显得很乱。希望酒店能在员工培训上再下功夫。

观点：景色优美硬件陈旧效果不好前台好感觉舒服服务好水平好房间不大环境差

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2019-04-07酒店位置好停车方便，客房有鲜花和手工小饼干，有心，酒店前台小星和小马微笑服务，暖心

观点：位置好停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 m***a 2019-04-07一如既往地服务好！孩子和老人都住着不肯走?当班的小王，小马，小星特别棒，有求必应！会再来的。

观点：服务好小星棒

携程网(Ctrip)住店用户馨***妹 2019-04-07酒店非常好

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 m***b 2019-04-07酒店软硬件环境都很好，特别是前台的小王，小马和小星服务很出色。

观点：环境好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 a***i 2019-04-06酒店介绍的采茶体验非常棒。真正龙井茶树，茶叶专家耐心讲解了采茶叶的方法，茶叶的制作。小朋友们也体验到了不一样的乐趣。优质的服务值得再去。

观点：体验棒服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2019-04-06环境非常的好，大草坪上有孔雀，小孩玩的很开心，前台的小王和小星很亲和，很满意的一次住宿条件，空气清新

观点：环境好住宿条件不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-04-05真的环境服务超级好，入住2晚送了6张下午茶券，下午茶超级丰富，我们退房的时候还特地送了我们每间房一袋水果和水路上吃。真的体验超棒！

观点：服务好环境好体验棒

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-04-04酒店比较老，里面应是重新装修过，感觉像绿城小区的一个配套酒店会所。房间里细节还是做得不错的，比较人性化，亲子设施也挺好。大床是用两张床拼起来的，中间接缝处很硬。所有住店客人有免费下午茶，就是三种饼干和几种饮料咖啡，说不上好也不能说不好，毕竟是免费的。早餐品种比较丰富，如果对口感没太多要求的，应该觉得很不错。但其实，小馄饨的面皮很厚很死，煎饺吃起来没啥口感，外皮干硬，黑椒牛排，额...黑椒汁很咸，肉很老...软服务非常好，从服务员到打扫清洁的阿姨，非常客气，随时会打招呼！只有门童，一个指挥我们停完车，他站在车的侧后部，以为要帮我们拿行李，结果我们下车，发现他的背影已经离去；另一个门童，我们停车的时候骑着个小车，一直绕着我们的车转还边转边说话，根本听不清楚，很没有礼貌！酒店里面服务人员努力做的形象都被他们影响了。好好再培训下吧！

观点：设施好感觉不错服务好服务一般

携程网(Ctrip)住店用户利***光 2019-04-04基本都挺好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2019-04-03这样的早餐清晨都爽，这里的前台服务到位，客房服务暖心，早餐可以用完观赏白孔雀，值得推荐，尤其前台丽姿服务周到敬业，很有品质的服务，又很听取客人意见，行行出状元她算一个，夸赞

观点：服务好服务不错

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