浙江西湖山庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2019-05-15超级好超级好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户金***爷 2019-05-14地理位置是不错，不过入住体验实是在太差。为家里老人订了5月12-14日两晚三间房间。入住第一天，半夜被隔壁住客吵醒，第二天早晨去前台告之，前台就轻描淡写的说会通知住客不要太吵，也没有考虑到是否为老人们重新安排房间。第二天半夜12点又被隔壁住客吵醒，家人立马去前台告之，也没有得到任何及时反馈，好好的一个休闲旅游因为两个晚上睡眠得不保障泡汤了。为此，在离开前又找酒店的大堂经理交涉，希望能够给予一定的赔偿方案。然则酒店直接忽悠老人说，你们的房间是通过携程预定的，不知道价格，所以无法打折。在与携程沟通后，酒店直接拒绝了我要求携程转达的赔偿方案，居然以给老人打包两根香蕉，两个苹果就说已经取得老人的谅解了。。。我认为这家“国宾馆"就是在欺负老人，根本没有本着为住客解决问题的经营理念，收了钱就绝不会管客人入住是否满意，服务水准离五星差太远了。。。在携程与之反复交涉未取得任何方案的情况下，最后老人们只能自认倒霉，结账回家。。。各位要住店的顾客请参考，这家酒店旅行团拉来的住客挺多的，这也是导致酒店晚上吵嚷的一个直接原因，反正我是再也不会入住这家酒店了。。。

观点：位置好位置不好环境差房间一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-05-14环境很棒，食物也比较精致推荐

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2019-05-14多的就不说了，前面写过一个点评，忘了复制一下，现在纯粹是凑字数偏偏分数了，总之希望酒店在亲子方面提升

携程网(Ctrip)住店用户迷***妮 2019-05-13环境不错，下次去，会继续选择

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2019-05-13酒店在西湖边，环境肯定是好的，周边景点很多。不足之处，房间有点偏小，酒店还不提供床上的围栏，中餐厅的晚餐不太适合宝宝吃，可能不太适合亲子游，希望以后能改进。

观点：房间小

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-05-13环境很好，很干净，酒店人员的服务态度很好，有宾至如归的感觉。美中不足的是酒店的硬件有待提高，房价的洗澡水不热温度上不去，家里老人都给冻坏了。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2019-05-13环境特别好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 k***o 2019-05-13地理位置绝佳了，服务在过国营酒店里算很好的，山庄非常美丽，好评好评好评好评好评好评好评好评好评好评好评

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2019-05-13替别人订的

携程网(Ctrip)住店用户 M***梁 2019-05-12订的豪华大床房，结果酒店给免费升级了行政套房。非常非常非常大。自动窗帘，自动马桶，直饮水。酒店像个花园，过条马路就是西湖。酒店里很安静，服务很好。早餐虽然品种不多，但够吃了。走的时候拉下来孩子的毯子，酒店主动打电话过来给寄了快递。明年再去杭州的时候依旧会选择这里。

观点：环境安静服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***r 2019-05-11酒店位置就在西湖边上，断桥附近，离印象西湖走路也就十来分钟，出门逛西湖非常方便。住酒店可以免费停车，酒店有一个大院子，环境非常好，靠着山，爬上山可以看到西湖全景。一进门就很安静，满眼翠绿，虫鸣鸟叫，几个分体楼，有电瓶车可以接送，有时间在院子里散散步也是极好的。房间内设施挺好，卫浴据说都是用的土豪品牌，智能马桶，电动窗帘，有欢迎水果，免费饮料和牛奶，中式装修风格。服务很到位，代订印象西湖门票，一出门就会询问是否要用早餐坐车，是否要订车。唯一就是没有小孩的围栏，也没什么小孩子玩的地方。

观点：位置方便环境好环境安静感觉好房间内设施挺好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户浅***0 2019-05-11非常完美的入住体验，下次来杭州的首选。酒店位置闹中取静，花园式酒店，服务人员热情周到，用餐愉快。棒。

观点：环境好服务好人员热情

携程网(Ctrip)住店用户 k***6 2019-05-10很不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-05-10酒店环境很好，花园里做卫生的阿姨非常友好。说一下前台吧。办入住的时候，员工不停地要求客人写表扬信...... 入住第二天是我的生日，没有其他五星级酒店的生日……

观点：环境好阿姨友好

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