浙江西湖山庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-06-032017年6月2日下午5点左右入住，2017年6月3日中午离店，房间号是2205；总体来讲：比一般的五星级酒店好很多，但是比香格里拉、丽思卡尔顿等知名五星酒店还有一定距离，具体如下：优点：1）硬件、设施非常好，未发现明显瑕疵；2）卫生非常满意；3）前台很热情、主动；4）地理位置绝佳，就在西湖对面；缺点：1）细节缺陷一：没有迎宾果盘，进门就失望；2）细节缺陷二：早餐暴露诸多问题：a)客人只被引导到餐厅大门，未引导到指定座位；b)没有人问你：先生/女士是否需要咖啡或者茶？茶和咖啡自己去取。c）高档五星酒店没有在饮品区放置鲜榨果汁，只有普通浓缩果汁，令人心碎；d)早餐品种多，但不够丰富，如：西点、面包种类不足；蒸点未发现；e)用餐过程中，收盘不主动，需要叫服务员才来收盘子；3）缺陷三：剃须套装未作为常用套装放入房间，还需要客人打电话叫，有点可笑，高档五星这些都是必备套装。总结：1）如果不过于最求品质，主要看中游玩西湖的地理位置，一般五星就OK，那么推荐；2）如果追求细节，对五星酒店抱有期望，不推荐；

携程网(Ctrip)住店用户自***包 2017-06-03非常好的酒店

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-06-03酒店的软件硬件都很好！中式建筑和中式园林景观，和山庄这个称呼很相符。APEC重装后才对外开放的，以前是接待高层领导的。酒店服务非常好！早餐很丰盛，中餐厅的饭菜做的也很好吃！比外面的望湖楼要更好吃一些！推荐大家入住。下次去杭州还会继续选择住在这里的！

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-06-03好

携程网(Ctrip)住店用户 C***y 2017-06-02环境非常好，服务态度也很好，免费升级了一个带单独淋浴间的房间，生日提前叮嘱了管家，管家简单布置了房间，还送了一些小零食和贺卡。后山登高后，能看到一部分西湖景色，但视野不是太广，被树木房屋挡住了，从住处走到山顶十几分钟路程，要看西湖美景的还是直接出酒店大门，对面就是，交通非常方便，大门右侧就是公交车站。

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-06-02很大气酒店，园内古树很多。即可以登山看见西湖景色，也可以一出大门就到湖边散步，北山路是西湖景很区漂亮街道。

携程网(Ctrip)住店用户 s***1 2017-06-02西湖边，国营风格，大气，环境优美，空气清新。香格里拉隔壁，郁郁葱葱，里面还有个景点凭身份证免费参观。出行电瓶车随叫随到，客房管理周到体贴。门卫都亲切问候，感觉很舒适，住客比较分散，房间幽静大气。

携程网(Ctrip)住店用户父***倆 2017-06-02都还不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-06-02地理位置很好，环境很好，周边步行可去的景点很多。值得去住。

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-06-01酒店环境真心不错，绿化很好，不愧是G20期间接待各国领导的酒店。只是交通不太方便，不好打车。

携程网(Ctrip)住店用户 D***y 2017-06-01酒店位置好。宽敞环境非常优美。不过不能期望5星级酒店的设施和服务。没有泳池，儿童游乐设施，健身房等。据说是还未通过检修。不知道真实情况怎样。预定时没有任何说明。没有客房餐饮送餐服务。只有一个中餐厅。下午1点多去吃饭就催促要快点菜，因为厨师要休息了，菜单选择很少。客房硬件可以，细节较差。烧水壶是坏的。水龙头不灵。冰箱不制冷，只有四罐饮料。服务员素质层次不齐，比较强的国营招待所的服务感受。

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2017-06-01不错挺棒的出门就是西湖

携程网(Ctrip)住店用户小***a 2017-05-31一大家子，靠近西湖，环境优美，值得推荐，酒店本身就跟公园一样，空气很好，出门就是西湖，晚上早上西湖边走一走非常惬意！

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-05-31非常棒的酒店，下次再去

携程网(Ctrip)住店用户 l***0 2017-05-31卫生间应设些挂衣服的钩，以便挂衣服

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