天津生态城世茂希尔顿酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-06-24前台服务态度好，泳池环境卫生！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-06-24中规中矩，服务态度尚可，值得再来

携程网(Ctrip)住店用户 b***s 2018-06-23先说好的，门童帮忙拿行李并送入房间，前台办理入住快速并简介酒店各处设施和功能. 不好的，如图1，都破成这样了能修修吗？图2，打电话要了抽纸的纸巾，被告知没有独立包装的，也没有富裕的盒子包起来，只能这样使。这是希尔顿吗？图3，早餐的培根，又硬又黑，我直接找餐厅服务员反应，还好是重新做了一些，但我想问，巡视的厨师和服务员就没看见吗？出菜的时候这样就端出来了？我定了两间房，其中一间只有三分之一的窗户，剩下是墙，屋里黑暗的一塌糊涂，我又不是定的内宾？这也是希尔顿特色吗？而且入住时间严格为下午三点，现在大部分国际连锁酒店都是有房就让客人入住了，只有这儿这么死板。如果酒店管理层能看到这条评价，也别回复啥抱歉啊、整改啊，真正的抓抓服务，搞好相关培训比什么都强。

观点：设施一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-06-22酒店环境很好，设施很全，房间也很大，小朋友的游乐场和游泳池都不错，离方特很近，送的套票很划算，下次还会来

观点：环境好设施好房间大感觉不错套票划算

携程网(Ctrip)住店用户吉***n 2018-06-22很不错的哈

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户赤***下 2018-06-21很棒.很有特色的一个酒店.环境.服务宗旨一流

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-06-20环境优美挺不错的闹中取静适合带孩子来住

观点：感觉不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 s***1 2018-06-20非常不推荐，周末定了两间房，下午入住的时候一间的地毯上有明显怪味，且马桶是脏的，冲了一下还堵了，心塞！第二天早饭安排等位，结果还被别人插队，等轮到自己发现很多空位，管理很混乱，而且排位服务人员态度也不好，早餐种类也少，滨海新区是个好地方，酒店不行，以后不会入住了。非常生气，平时基本是默认好评，这次实在忍不了了啰嗦几句。

观点：环境差服务差酒店不行

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-06-19定的套房，客厅空调全程是摆设，热的不行！早饭排队时间久，管理无序！保洁打扫人员冷脸，说话不予理睬

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-06-19电视太小了，儿童游乐设施一般，卫生环境，整体服务都很不错，房间饮用水不够用，前台又免费送水过来

观点：设施不行服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-06-19房间挺大，离方特也很近，一次愉快的亲子游！

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-06-19五分好评吧

携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2018-06-19非常好的酒店，每年不同季节都回去。

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-06-19人多，服务态度不好，环境尚可。

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-06-18端午一家三口来天津小憩，选择了生态城希尔顿。1.硬件装修还可以，干湿分离，衣帽间很方便。洗浴用品是crabtree&Evelyn，挺好的。2.地理位置稍微有些偏僻，住在三座最靠酒店边缘的位置，开窗外面还是一片工地和荒地，有点失望。但生态城环境很好。开车出去3、4公里是北塘海鲜一条街。3.餐饮：早餐9点就结束，对于度假的客人来讲太早了，希望改善！8:30到西餐厅，说坐满了，被分配到中餐厅，有煎饼，没有培根，蔬菜沙拉没有酱（听服务员跟领班反应客人说没有沙拉酱，领班跟员工说就是没有，在西餐那边，顾不上拿，我也是醉了，最后我是配着酸奶吃的沙拉。9点以后领班倒是派人去西餐厅取4桶果汁，让跑去跑回，算是有点服务意识。午餐158一位自助，看起来挺一般，懒得出去可以随便吃点儿。晚餐188一位，出去吃海鲜了所以没有尝试。4. 儿童乐园太简陋了，没有独立空间，过道上搭的一些设施，大人在里面跟关笼子里一样，特别憋屈。健身房泳池还不错吧，但没有卖女士泳衣的，没游成，还有就是健身房和泳池的路跟迷宫一样。5. 服务：前台服务员没什么笑脸。礼宾处给客户松行李的还有女服务员，笑容很温暖。客房只给两瓶水，带孩子不够，酒店周边配套不行，超市有点远，应该多备些自助售货机方便客人购买。我住的房间晚上发现没有中号毛巾，当天太晚就没要，凑合用浴巾吧，第二天早上电话客服送两条毛巾来，过了会儿，一位50多岁的大爷来敲门了（还是第一次看到这么大岁数的room service，还是位大爷），递给我两条毛巾，还让把用过的给他拿出来，我服了！你们服务不到位忘摆毛巾，还质疑客人多要/偷拿毛巾，我要是真用了两条毛巾，还给您现翻出来拿走啊？这怎么解释也不是标准服务流程，谁稀罕那两条破毛巾啊！这点超级不爽，没顾上电话投诉，就在这留言了，希望酒店看到会好好提升服务质量和态度！

观点：衣帽间方便环境好乐园简陋周边不行服务一般

天津生态城世茂希尔顿酒店住客点评

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