天津国家会展中心津园宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-04-25不错，环境很好，也很安静

观点：环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-04-25挺好的

携程网(Ctrip)住店用户 c***1 2018-04-25环境优美，绿化很好

观点：环境好感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-04-23这是我住这家酒店的第一天，房间设施很好，很划算。但是卫生间的卫生一般，马桶里的水看着有一种油腻感，浴缸有小蜘蛛和蜘蛛网。其他周边环境这些都挺好，在大学城，清静。然后讲一下服务。服务方面有好的地方和不好的地方。好的地方是，有送水果和饮料，大部分的员工基本服务态度良好。但是不好的是，我打电话给前台，提出需要用剪刀。剪刀是尖锐物所以管制严格，我能理解和接受。然而，我已经表明我需要剪刀是为了拆两只脚的绷带，脚受伤了不方便，能不能把剪刀送到小前台，我去那边剪（我房间去大前台要5分钟的时间，去小前台只需2分钟），对方说不行。我就纳闷了，小前台就不是前台了？我脚受伤了不方便走，这点跟前台说了，你不为顾客着想一下？然后去了前台要剪刀，明明有两个人，还让我等着。说句请您坐在沙发上稍等一下，很困难吗？前台的服务意识需要提高，处理一些特别事件，可以先请示一下，再决定行不行。直接用拒绝的方式解决问题的想法，我认为在服务业是大忌

观点：设施好房间便宜卫生一般环境好服务好房间大

携程网(Ctrip)住店用户芳***半 2018-04-23办理入住的女前台态度不好，水龙头水小，毛巾很旧，不是新酒店么，毛巾怎么那么旧？最最最最最不能忍的是，床品不是纯棉的，无法想想怎么入睡一晚。

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-04-23我本人呢，就是学酒店管理的。所以有可能对服务这块比较敏感，我觉得我已经在携程支付了担保金，并且我是续住的情况，为什么需要打两个电话告诉我要交钱？首先，我在续住重刷房卡的时候，前台并没有提醒我需要在交给携程担保之后，要马上付钱。其次，前台在打第一个电话催交钱的时候，我能够理解，虽然我有些不爽。但是，最后，我明明已经在第一个电话保证了我在外面吃饭，吃完饭回酒店的时候就会交付。为什么还要打第二个电话给我，催我交钱？这给了一种不信任，或是我会逃房费的不好感觉。我行李在房间，担保也扣了，第一个电话也保证过了，在打第二个电话是不是太不礼貌了些？

观点：感觉不好

携程网(Ctrip)住店用户彭***骏 2018-04-21还行

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-04-19

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-04-19安静，房间很大，好停车

观点：环境安静房间大

携程网(Ctrip)住店用户王***嘻 2018-04-18

携程网(Ctrip)住店用户大***胖 2018-04-18很棒，只是窗户不让开

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-04-18

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-04-18

携程网(Ctrip)住店用户长***- 2018-04-18我觉得应该重新装修下了，还有服务也要提高一下

携程网(Ctrip)住店用户阿***章 2018-04-18

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