天津光合谷(天沐)温泉度假酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-02-22从北京一路开车慕名而来，到了前台办理入住，等了约十几分钟该我办理的时候前台小女孩还是在一直跟旁边的住客说话，第一我在排队等着办理，第二我比那个人先来。是不是应该先给我办理？不是我矫情，我只是说了一句能不能快一点？那个小女孩的态度立马就变了，对我说（你问一句他问一句我怎么弄？）我说（我半天说话了吗？）不是说不可以帮别人先办是不是应该先跟我说一声？还有你们的服务是不是应该稍微提升一下？

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 l***u 2018-02-21带着孩子来泡温泉，顺便住一晚上。酒店服务员态度一般，打电话给客房服务话还没说完就挂电话了，前台登记也因为服务员操作不熟练而等了好久，每个房间收我500押金，居然任何消费都不让签单，到退房时才告诉我，说押金押1000才能签，那为什么入住时不告诉我们？再说餐厅吧，晚餐168一位，孩子超过1米2半价，但是菜品少的可怜，太不值了，早餐98一位，进去一看，菜品和晚餐差不多，我去……太坑人了。温泉98一位，里面水还不是特别干净。我觉得春节期间涨价可以理解，是不是服务和品质也应该更好一些呢，毕竟大家愉愉快快的来度假消费的，弄得却很堵心，下次不回再去了！

观点：服务差服务一般房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 l***0 2018-02-21非常不错！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2018-02-20床铺很好，标间的床可以拼在一起，四个人都能住的开，早餐特别好，有天津特色，但是就餐座椅少，所以得早去占地，不是节假日去的话应该有空位，温泉也很好，温泉自助餐厅就餐环境有点压抑，就开几个小灯，特别黑，菜品有点少，一个很适合度假的酒店，强烈建议非节假日来！

观点：床铺很好早餐好温泉好

携程网(Ctrip)住店用户天***宝 2018-02-20早餐很丰富服务员很热情??可以加床垫还是不错孩子们非常喜欢泡温泉动物园和游乐场停车场很大方便进出保安人员热情??

观点：服务好服务员热情

携程网(Ctrip)住店用户 c***y 2018-02-19度假村在湿地公园旁，可免费停车，但是房间不含温泉需要98元/位，预定的时候是没有明确表示的。而且温泉就开到20点。对于18点入住的我们时间上不合适了。我们入住的时候只有一层的自助餐厅可以吃饭168元/位，铁板烧得提前预定才能吃。想去外面吃真是前不着村后不着店，而且春节小店都不开门呀！吃饭成了问题了！酒店浴缸下水开关一拧就掉了，嗨！房间大小还可以，隔音不好。

观点：房间好隔音不行

携程网(Ctrip)住店用户 l***y 2018-02-19酒店环境不错，房间设施齐全，装修风格一般，早餐凑合，过年价位偏高，温泉还不错，室外的泡的很舒服，建议增加儿童水上娱乐设施。

观点：环境好设施好风格一般环境差温泉不错感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 l***y 2018-02-19挺好

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2018-02-18环境可以

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-02-14非常不错环境好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-02-11早餐很丰盛，硬件很好，但是服务太差！亟待提高！

观点：硬件很好服务差

携程网(Ctrip)住店用户青***雨 2018-02-06很遗憾吧！酒店整体的硬件还不错，但是前台服务员的服务意识欠佳！态度冷漠！安排入住的房型和图片完全不一样，当我们去咨询此事时，还质问我们：我们一百多间客房，不可能间间一样吧？但是，从携程到她们门店的大厅的宣传图片，还有酒店的宣传册，都是豪华图片，完全没有我们住的这样的。我老公问，这是否涉嫌欺诈消费者？没人理睬。跟他们建议，图片和实际入住房型尽量一致，还是没人理睬。酒店的自助早餐品种还比较多，但是服务员同样是态度冷漠，傲慢，连个笑脸都没有，好像倒欠她钱似的。所以，非常遗憾之旅，八九百元的住宿标准，没看到一张笑脸。真不知道酒店是怎么培训服务员的

观点：硬件不错硬件还不错意识欠佳服务一般

携程网(Ctrip)住店用户风***尾 2018-02-04酒店房间还是不错的，服务也很到位。环境也很好，美中不足的是，前台服务人员太少了，结账等待时间超过了30分钟，年底可能团队太多，但是人员没有匹配上。餐厅的服务员超级好，服务态度和各方面都很棒，这一点出乎意料，服务超棒！

观点：房间好服务不错环境好服务一般服务员好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-02-04服务差，不会再去了

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-02-04怎么说呢？温泉不错，房间很好，就是服务太差了，尤其是前台，什么事情都是“一问三不知”！实在是无语了。

观点：房间好服务差

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