深圳柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-08-24第一天入住空调就有问题，但因为礼宾部的李昕服务很好，我也理解酒店刚开业有点小问题也能够理解，但第二天空调仍然有问题，3500多一晚的酒店居然空调没办法控制，维修一天也没修好。晚上11点过还在修空调，12点半估计你们也是好心打房间电话询问空调有没有问题，导致我们久久不能入睡。虽然经理态度很好也感觉很积极，但我觉得至少应该赠送一点表示歉意的水果或者送机服务来弥补，你们没有表示我当然也觉得没有必要提，毕竟谁也不缺这点，本以为退房的时候会得到很好的真诚的表达歉意的语言，但是很遗憾。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-08-23第一次入住深圳的柏悦就正巧遇到开业，新的酒店虽然偶尔有点点小状况，但仍然不失大将风范。超级nice的礼宾部大帅哥刘昕，让我瞬间觉得深圳好有温度。

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2019-08-22可能是新的酒店服务态度不像其他的高端酒店，不是真正了解客户需求，有个别服务员流露出了明显的不耐烦。电梯的按钮分不清楚是否已经按成功颜色一致让人误解。

携程网(Ctrip)住店用户 g***u 2019-08-20态度好，环境好

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2019-08-14据说5月份就试营业，现在走廊里还有些味道。服务方面，赶上泳池做活动有几个小时不接待，竟然是以电话的形式告知，勿扰模式下会打扰到客人。lobby接待人员非常之热情.. 设施，吹风机插口极其松，影响使用；体重秤是坏的；gym竟然不是24h。环境，周围在修路有些乱，入口不太好找。 3000+一晚总体感觉性价比不高押金必须现金或者信用卡北京没啥酒店不能微信和支付宝好吗

观点：人员热情性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 9***5 2019-08-11客观的说，深圳柏悦酒店秉承了柏悦一贯的风格，选址、用材、设计、泳池都不错，但是，酒店公共区域仍装修味道明显，酒吧等配套均还未投入使用，房间浴缸小的像儿童浴缸，高层景观不如深圳湾，相较3000元的房价，性价比太低太低，特别是门口的人体无限柱（好像恐怖片里的人体蜈蚣）艺术品，非一般凡人所能欣赏，倒是可以入选中元节最应景酒店。

观点：风格不错泳池不错房间小性价比一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-08-04一听说自己喜欢柏悦酒店在深圳开了一家，就马上定了一间来感受一下。柏悦保持了一贯的简约为核心的高大上的风格，从酒店门口的景观，和入口处的艺术品就可以感受到这种低调的雅致。与上海和北京柏悦不同的是，这次深圳柏悦融入了比较多的东方元素，自己还是很喜欢的。这次比较失望的地方就是酒店的健身房，游泳池，和酒吧还没有正式投入使用，据说是要等到8月底才能开放。所以这次只能写一写房间和服务了。一路从地下停车场上到房间，虽然换了3个不同电梯，但是沿途都有不同的艺术品，浓浓的文艺小资的气息，很是喜欢。48平米的“天际美景大床房” 比上海柏悦的55平米的大床房要小一些，虽然景色也不错，有海景，但是个人还是觉得上海柏悦的黄浦江景要好一些。一进房间的时候感觉有一些拥挤的感觉，没有网站照片上那么宽敞，但是家具都很有特色；衣柜，跟酒水吧台都设计像一个盒子一样（附有照片）。房间细节上的话，从洗手间开始睡吧，柏悦保持了一贯洗手间和浴室分开的风格；一进门的右手边就是洗手间，一个自动坐便器，一张圆镜，一个洗手台，就是标配。空间不大不小，个人觉得刚刚好，比北京柏悦稍大一点，然后比上海柏悦稍小一点。接下来往里面走一点的右手边就是浴室，浴室也是柏悦等级的标配，没有也别眼前一亮的感觉。牙刷毛比较硬，跟我牙龈一样比较敏感和脆弱的朋友还是自己带牙刷吧，不然会出血... 本人还是很喜欢柏悦新引进的在2014年被雅诗兰黛收购的，总部位于纽约的Le Labo公司的沐浴用品系列的，比以前的味道闻起来要自然很多，而且洗发液洗完头发也很舒服，很是喜欢。同时，毛巾也很舒服，很柔软，接触皮肤的感觉很好。除此之外，浴室里该有的吹风啊，化妆棉，刮胡刀之类的东西都是有的。卧室里比较值得提到的就是吧台和床了。吧台里有现在这一类酒店都有配备的雀巢胶囊咖啡机，对于像我一样爱喝咖啡的人来说，真的是加分项目。其余的还有袋装茶和配好的中式小茶壶。但是我最喜欢的还是卧室里的床了，床垫软但是没有塌陷的感觉，软硬度适中。床单接触皮肤也是有丝滑的感觉，很舒服。枕头属于躺下就会塑造出一个你的头型的那种（具体那种枕头学名不是很清楚...)但是还是很舒服，个人很喜欢。此外还有房间里还有一个很不错的蓝牙音响，连接起来很方便，而且声音也很不错，低音够沉，音量够大。说完了房间，再来聊一下服务，总体来说柏悦的服务还是很不错的。在酒店门口下车后有人一直引导你到办理酒店入住的地方，而且只要看到你就会帮你按好电梯等着你。所有工作人员都很友好，见到客人都会问好，而且很主动帮忙按电梯。但是，我也遇到了几个服务方面的小问题。第一：我给客房服务打了电话想接一条苹果手机的充电线和两瓶水，从挂了电话到送到房间一共花了20多分钟分钟，个人感觉应该可以更快一点吧？而且还送错了手机充电线，送过来了一个安卓的手机充电线，而且我当时还很明确的说是要苹果手机的充电线。第二：在我坐在喝下午茶的餐厅里点东西喝的时候，在我已经点完以后，又有一个人来问我要不要点东西。接着是在我准备走的时候，我询问签字买单的事，一位服务员告诉我说已经记在房间上了，所以我直接走就好了；但是后来我走出餐厅之后，另一个服务员还追出来让我买单..场面有点尴尬，好像是我在逃单一样。除了上面说的东西之外，再简单说一下早餐吧。酒店的早餐还是很不错的，种类很丰盛，服务也很好。标准的西式的欧陆早餐，中式点心，面条，西式面包，果汁，水果。而且鸡蛋煎的很好看，所以想在这里给我煎蛋的厨师一个好评。总体来说，这次的住店体验还是不错的的，但可能是对新开的柏悦期望太高了，所以并没有完全达到自己的期望。也可能是时间不对，没有体验到酒店里所有的配套设施，只有等下次了！

观点：景色不错风格不错空间大感觉好头发舒服毛巾舒服感觉很好感觉舒服房间不错位置方便声音不错服务好

深圳柏悦酒店住客点评

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