重庆凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-12-31遇到糖酒会期间有点乱但是还是算安静不记得我看到江了

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-12-31服务态度特别好，来跨年很开心

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***8 2017-12-30房间很舒服，行政酒廊的餐食很丰富，服务超nice，送了水果，也给准备了儿童用品。很愉快的一次入驻体验。

观点：房间舒服服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-12-30服务很好，睡不惯软床，服务员主动提出加木板，非常好！周边环境也不错以后还会选择这家

观点：服务好感觉好环境好

携程网(Ctrip)住店用户重***哥 2017-12-30很不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-12-29设施还是不错，前台服务好，就是房间里面稍微空了点，还是可以。总体还是很满意，九点还赠送了小礼物，算是惊喜吧

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 l***v 2017-12-29房间还比较大

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户谈***看 2017-12-29酒店位置可以，交通还算便利，早餐丰盛品种齐全，我所订的房间不能加床，酒店床铺舒适，适合商务差旅，不适合家庭亲子游，酒店有停车场，周边配套设施齐全！酒店智能系统不错！

观点：位置不错交通方便品种齐全床铺舒适设施好系统不错

携程网(Ctrip)住店用户谈***看 2017-12-29酒店位置不错，房间卫生干净，还能安排铺夜床！我订的房间不能加床！适合商务差旅，不太适合家庭亲子活动！酒店没有适合孩子活动的场所！早餐丰盛而且品种繁多！有收费停车场！

观点：位置好干净卫生卫生干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-12-28不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户谈***看 2017-12-28酒店房间卫生状况良好，早餐丰盛品种繁多，我所订的房间不能加床，不太适合带孩子玩，酒店位置不错，交通还算便利，有收费停车场！适合商务差旅！

观点：卫生良好位置好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-12-28非常好，不错！

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-12-27先说一件离奇的事，是发生在最后一天check out的早晨7点半前后，一家人在收拾行李，电视开着，吃早饭的吃早饭，突然电视灭了，整个房间灯全灭了，厚的夜帘也缓缓关闭，此刻房间是一丝光都没有，我嘱咐爸爸妈妈不要慌，摸黑找到桌上的手机，利用手机的灯光用房间的电话给客服中心去电话，竟然隔了很久才接通，我不知道发生了什么，因为夜帘关闭后事一丝光都没有，客服中心接通后，我把情况说了一下，工作人员说是房间节能系统导致长时间没活动，所以关闭了灯和帘子，让我找到总开关，我又摸黑找了总厕所那边的总开关，总算有灯亮了。我表示为什么我人在房间，发生这种情况，并且我当时门是反锁状态，客服中心一句安慰抱歉的话也没有，只是表示可以请工程部的人来调试节能系统，我表示马上要离开了，后续我会和前台反馈，结账的时候和前台投诉了这个情况，当班经理来打了招呼，我并没有提出任何关于经济上的折扣，只是表示哪怕路边小酒店也不可能遇到人在房间，给我断电的情况。我没有时间和酒店探讨系统如何识别有没有客人在房间，因为这家酒店是不插门卡的设置，漆黑一片的情况下，是会有安全隐患的，哪怕系统识别错了一次，也要当成硬件设备事故重视，你要节能，可以不设置关夜帘，至少灯灭了，窗外可能还有光线，这次很幸运，我父母有我这个年轻人在，什么事情也没发生，小小的惊吓也好，只要不出事客人也不会追究的。不管是这个品牌连锁统一设置的问题，还是我个人遇到的小概率事件，不应该在任何一个级别的酒店发生的问题，现在在重庆凯宾斯基遇到了，我表示很遗憾。客服中心的解答也是有问题的，其实只要我按下任何房间的开关就可以亮灯，并不需要去找总开关，可能客服中心也没遇到这类问题，没有应对手册。另外重庆凯宾斯基定价比较低的，订房的时写的3人入住，结果房间的洗漱用品还是2人份的，打了客服中心的电话后很快有工作人员送来，但是刷牙的杯子还是2个，无奈我拿了喝水的杯子刷牙。细节方面不到位。第二次打客服中心的电话是请在清洁的时候放一份男士一次性剃须刀，晚间回来也已经到位，圣诞夜回来也看到了精致的甜品，虽然味道很差很差，也算心意。酒店的中餐厅味道很好，新开的日本料理没去品尝，看着也很不错。除了便宜外，我真挑不出什么优点，住过国内国外各种级别的酒店，感觉这家酒店如果没有凯宾斯基这块招牌，可能连这个价都不值，酒店的清洗用品是小商品市场批发的吗？可以用些品牌的吗？写字台上的水农夫山泉12元一瓶标价，依云48元一瓶，人民币。电热水壶旁边的篮子里是收费的食物，一般五星级酒店里摆的，都是free的，只有档次比较低的酒店会放收费的食物。anyway 是我高估了这家酒店的水准，电视的开机页面会有个模板把入住客人的名字打在欢迎页上，这点good,第一次见。吐槽的地方很多，包括check in的时候要多授权金额，这个就是小家子气的体现，担心客人的经济能力，当然小家子气的五星级酒店我也遇到不止一家。

观点：房间一般感觉好服务好味道差味道很好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户无***调 2017-12-26就不用多说了吧感觉重庆最好五星

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 a***g 2017-12-26交通位置非常好，值得推荐

观点：交通方便位置好

重庆凯宾斯基酒店住客点评

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