重庆两江假日酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-12-06#特色物品#

携程网(Ctrip)住店用户 P***n 2018-12-05非常喜欢！交通方便！环境不错！

观点：交通方便环境好

携程网(Ctrip)住店用户糯***金 2018-12-05服务特别好

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 9***^ 2018-12-04本人携带家人入住酒店家庭房（三人入住）含三份早餐于12月3号入住，4号退房。房号5120，办理入住的时候酒店有提供小礼品可以选择，从这一点上来看，酒店管理层应该是非常注重客人的入住体验和个性化服务这一块的，让我对这个酒店充满了期待。房间面积大概80多平方，复式两层的那种，房间环境还算可以。酒店的门童在我们出入酒店时都会热情的大招呼说“你好”。但以下几点是不满意的： 1、客房内的客用卫生间有明显异味，是来自于卫生间内的地漏。 2、房间的自动窗帘不能完全密封的关上，大概有40cm的缝隙是关不上的（可能是因为我们的操作失误，但之后有联系服务员来房间帮忙，但还是关不上的） 3、12月3号晚上大概20:00之后，由房间内线打给宾客服务中心超过3次却无人接听。（因为想要一把水果刀，最后只能打电话到送餐服务） 4、家庭三人房，登记用了三个人的证件，房间内的洗漱用品却只有两套，我能够理解只有两套，但办理入住的时候，前台服务人员有没有考虑过这个问题？以免我们再致电索取。问题来了，12月4号早上大概07:20左右，因牙具不够再次致电宾客服务中心，但还是无人接听！没有办法我去楼道里溜达了一圈想要找个楼层服务员，也没有找到。 5、关于房间延迟退房收取半天房费的问题，本人有致酒店前台咨询，得到的答案是：延迟退房到18:00，酒店收取半天房费。这些是没有问题，但是半天房费的计算方式实在令人费解！是我预定的房间价格的一半进行计算，我的房间包三份早餐通过携程预订，携程的价格分两种，一种是包含三份早餐869，另一种是不含早769。但是因为我前台预订的是包含早餐的那种，所以是用869的价格除以2。前台人员说如果要用769除以2的价格的话，需要他们的大堂副理去批准，之后大堂副理（一位女士）打电话给我，说是酒店规定，不可以给我其他的价格。最后我用435的价格延迟退房至18:00。那如果我哪一天订了特价房100块，那次日延迟退房是不是就只收我50块？ 6、关于停车场的停车券问题，这是令我最为恼火的事情。在退房的时候，我有告诉前台的服务员，我需要停车券，但是她告知我说：在停车场收费处报房间号码就可以，不需要其他。当我到了停车场的时候，收费大姐告诉我说：停车费28，他们不是同一个公司的，需要我去酒店拿停车券才行，房号是无效的。这个时候车就在停车场出口的位置堵着！我下车去酒店礼宾部拿停车券，那个礼宾部的小哥告诉我说：可能是他们的入车库的系统出现问题，车牌没有被识别。说是现在帮我手动输入，整个过程大概弄了5分钟，之后礼宾部的小哥告诉我说，已经可以了，我直接过去就行。我个人为了避免刚刚的事情再次重复发生，我建议这位小哥随我走一趟，但是他说：不需要了，他已经帮我在电脑上录入了，没有问题。可是当我再次去停车场出口的时候，那位大妈操着一口我听不明白的重庆话又在系统上弄了大概5分钟。最后告知我说：还是不行，需要我再次去酒店拿停车券！这个时候礼宾部的小哥打我的手机问我有没有出停车场，各种解释是因为系统识别问题导致的。后来我等不及自己付钱走了（我想问一问，这个时候有任何人出来解决问题了吗？系统导致的，并不是我个人原因导致的！你们酒店方需要解释，但更重要的是解决！）我挂断电话的时候已经很生气地告诉礼宾小哥说让值班经理直接联系我。当时大概是6点左右，直到一个小时后，我看到了酒店的一个未接来电，之后就再没有进展

观点：服务一般房间一般房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 d***0 2018-12-04交通便利，出差

观点：交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-12-04停车方便，房间大

观点：停车方便房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-12-03早餐还行，但要说他是五星，我还是觉得不够

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-12-02酒店位置很好，离北城天街很近，这次入住还免费升级了行政套房，酒店设施不错，前台服务很热情，早餐品种也算丰富，下次还会选择～

观点：位置好设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 Y***2 2018-12-01交通方便，地理位置佳

观点：交通方便位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-12-01安全着陆同事具体要求总共墨镜你朋友一起心理健康真肉麻

携程网(Ctrip)住店用户仙***仙 2018-11-27房间很大、位置也还不错！唯一停车没有那么方便

观点：房间大位置好位置还不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-11-26前台曾珍，黄丽樵，韦鹏服务很好，值得表扬

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户流***兔 2018-11-25酒店服务很好，比较方便

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***y 2018-11-24出了地铁就是酒店，设施很新，复式结构的房型，国内的宾馆很少见。

观点：设施好

携程网(Ctrip)住店用户 m***0 2018-11-24地理位置不错

观点：位置好

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