重庆富力凯悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 K***L 2018-04-17帮老板订的房间，其他不予评价，只是由携程过去的订单确认的很慢，打电话催了几次，携程处理的速度很慢，差的这一分给携程！

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户爱***豆 2018-04-17

携程网(Ctrip)住店用户 K***L 2018-04-17一次性帮老板订两房间，房间确认的很慢，差的一分给携程，从下订单到酒店确认足足等了一个多小时！

观点：房间一般房间差

携程网(Ctrip)住店用户 z***i 2018-04-16首先酒店的位置闹中取静，500米范围内有很多网红火锅店和串串店，酒店对面就有便利店，吃饭买东西都很方便。相较于北上广深的五星级酒店，重庆凯悦酒店的服务非常好。从下车开始，服务生的服务都非常主动热情。退房后发现自己遗漏了一件重要的东西在房间内，酒店工作人员非常快地将此物品通过顺丰快递给到我，非常感激！下次我去重庆时，一定首选富力凯悦酒店。

观点：位置不错位置方便服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 k***o 2018-04-16很不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户希***n 2018-04-16鬧中取靜，服務專業。特別是預訂部/前台有一位小劉經理（女性）非常為客服著想，在我們決定續住時給予了很大的方便和協助。

携程网(Ctrip)住店用户 k***o 2018-04-16一直在住很好的酒店

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户猫***咪 2018-04-15前台服务有待加强

观点：服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-04-14酒店非常卫生，干净，就在市中心，出门逛街非常方便，出行也不错！

观点：位置方便感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2018-04-13一般化

携程网(Ctrip)住店用户冰***0 2018-04-13很好吧很好应该

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-04-10鬧中取靜，服務專業。特別是預訂部/前台有一位小劉經理（女性）非常為客服著想，在我們決定續住時給予了很大的方便和協助。

携程网(Ctrip)住店用户 j***i 2018-04-10完全是因为凯悦品牌才订房，但前台的服务水品真的是有待很大提高，退房时说我打了国内长途，我们是完全没打过电话，要求查清楚，前台美女居然说了一句话“由于涉及的话费不多，我帮你减免吧，等会查清楚再回你电话”，这一句“话费不多”完全是多余，令人听起来是我们在耍赖，严重歧视我们。难道非要说第一句话才能显示酒店的服务？直接说“我们现在减免费用，但也会核查清楚后再回您电话”，这样不好吗？客人会由于钱多钱少去跟你确认没用过电话吗？是完全实际上没用过才告诉你，要查清楚。因为在我没在房间的时间，有电话消费，是一件很严重的事情，而且是涉及人身安全和财物的问题，不是前台一句帮我减免可以解决的事。请酒店必须严格培训前台说话表达能力，不能说出客人听起来不舒服的话。还有其他方面也需要改进，酒店是客人旅行中休息的地方，不是平常办公场所，宾客服务中心不应该给电话客人询问进店感受，或许电话时间客人是在休息，一个电话会影响客人休息心情。宾客中心应该在入住30分钟内给电话，或者用塞纸条询问有关情况。我觉得是对客人休息的尊重。

观点：服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-04-10住宿环境卫生服务非常满意

观点：感觉卫生

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-04-10位置优越

观点：位置好

重庆富力凯悦酒店住客点评

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