佛山保利洲际酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 a***r 2017-08-05正常五星酒店

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-08-04我们订的是双床房，没想到床竟然是那么的小！入住后使用窗户自动卷帘，没想到竟然卡住了，最后要工程人员来维修！浴缸的分水器也坏了，也是要工程人员来维修，最终也是凑合着用！吃早餐，我两个大人带着两个低于1.2米的小朋友，竟然有服务员说要收费！这次入住的感觉一般！

观点：感觉一般

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2017-08-04洲际酒店一如既往的舒适型酒店，酒店提供免费的游泳池，人少较清静。酒店出门五分钟就是佛山千灯湖，可以围着千灯湖散步或者租辆自行车来骑，千灯湖夜景很漂亮！周围吃饭的地方也很多！

观点：环境好夜景漂亮

携程网(Ctrip)住店用户寻***迅 2017-08-04很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-08-03每次来佛山都住在这里，周围有超市商场，楼下还有公园，环境不错，房间设施都还很新，卫生也非常好，早餐品种也很多，不错

观点：设施不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-08-02不错，房间景色很好，就是感觉床有点小了，目测双床房，床大概1.2米宽

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户孤***人 2017-08-02好好

携程网(Ctrip)住店用户坚***花 2017-08-02这次不得不吐槽！本人10多年的携程砖石会员，每年出行的酒店，机票和专车都是选择携程，因为没有比它更好的。但是本次预定发生非常荒唐且教训惨痛的事情。因为要与往次一样，需要提前帮国外同事预定酒店，一如既往多年的选择，预定佛山洲际酒店。本来是预定6月5号晚上入住，三间房，6号离开，918元一晚，用本人信用卡担保，可以提前撤销。都是用携程手机客户端APP操作，5月27日下单。但携程网络有时候发神经，连续登录几次下单都不成，后面再试，结果手机预订的时间就变回默认的当天时间，也就是5月27号入住，我当时也和往常一样操作，特别留言要预订成功英文确认邮件。结果等到6月3日还没有收到，就打电话携程询问，这下被告知我订的酒店是5月27日入住的。客人没有入住，但金额2754元被从我信用卡上扣除了！本人非常震惊，也无法理解。因为，作为国内最大最知名的酒店预订平台携程，没有应该紧密的追查机制。当作为国际知名品牌的洲际酒店晚上11点发现客人没有到期入住时（因为我注明客人中文至下午8点前checkin），连电话都没有打一个告知携程，起码可以反映一下客人没有入住，要是当时告知了，携程也会及时转告我，我自己可以入住，虽然钱退不回来了，我还可以随意请附近朋友住进去，第二天每个房间还有两份早餐（洲际早餐很贵的，约200大洋一个）。事后几天，洲际也没有告知携程这份订单客人没有入住。与它的国际高端品牌形象相差甚远，犹如国内一般小旅馆，赚钱透着乐，哪管客人有木有入住。服务在哪里？去洲际前台交涉，说他们没有过失，也不给我处理，因为是携程下单，与我无关，要找就去找携程。态度蛮横！差到极点！这么多年都是选洲际，因为周边好的五星级酒店就是洲际。即便不满这家事的处理方式和结果，为了不让客人没有房住，马上又补加5号的3间房，我真是*到家了，明明对洲际不满意还要订它的酒店！再说回携程处理过程，反复几天打电话与携程相关部门交涉，反映实情。携程说洲际态度强硬，不承认有过错，一分钱也不退。我多次强调携程这么有影响力的酒店预订平台，怎么就不能给洲际施加影响呢？不会行使你们的能力去保护你十多年忠实的客户？虽然携程最后给我补铁300元表示歉意，但这个不是最佳结果，也不是我最想交涉的。我反映实情，网络不好，当时预订不成功时再点进入很容易把你自己初始选择的日期默认到当天，这样不特别留意，就可能出问题。去年去荷兰也是提前2个月预订阿姆斯特丹酒店，也发现酒店预订的比我想实际入住的早了2个月，被扣去约200欧元一晚。我是作为携程死粉，又是多次受害者向携程反映这些问题，希望可以用心倾听，改进，避免以后再出现我这种无辜被扣钱的事情发生。

观点：房间不错服务差网不好

携程网(Ctrip)住店用户 0***0 2017-08-01这是南海市最好的酒店了，帮国外客人预订的，没有抱怨，没毛病，但是也没有亮点值得称道。反正下次还会帮客人订房。不错不错！

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-08-01很干净整洁

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 f***7 2017-08-01位置优越，出门就是千灯湖，房间干净整洁！

观点：位置好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-08-01可能是去的日子不对劲，每次来都挑不出毛病，这次一进房间，床品很潮，像是没晾干就铺上去了，找了服务员换了新的感觉还可以。其他的一如既往的好

观点：感觉还可以感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 0***0 2017-08-01这是南海市最好的酒店了，帮国外客人预订的，没有抱怨，没毛病，但是也没有亮点值得称道。反正下次还会帮客人订房。

携程网(Ctrip)住店用户 I***O 2017-07-29好好好好好

携程网(Ctrip)住店用户正***君 2017-07-28酒店年份快十年，楼道房间有股发霉的味道，一楼西餐厅很难吃

观点：房间一般

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