携程网(Ctrip)住店用户 k***h 2018-12-24是我住过的拥有最垃圾的服务的酒店。入住退房排队时间共一个多小时。大堂来往工作人员和经理对正在排队人员完全无视,站在一旁聊天说笑,共三个开放服务窗口,其中两个正在办理复杂的手续,办理时间时间较长,另一个窗口速度则比较快,但是因为正在排队的准备入住或退房的住客并不清楚等待时间可能还要更久,就一直在排队,另外一个窗口走动比较快但因为一直有新排队人员所以也不好插队。没有员工主动来协调,前台正在工作员工在经过我与他们N次眼神交流后,一次也没有表达过“不好意思,这边可能还需要20分钟才能处理完,您可以先去旁边窗口排队”的意思。我与另几位排队住客共等待了半个多小时。没想到的是第二天退房时又发生了同样的情况。总结:大堂服务,垃圾到极点the worst, period. you are welcome my baby