曲阜香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户红***1 2017-12-24酒店环境服务非常好，非常喜欢晚上自助餐和酒吧驻唱歌手，下次还会再去

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-12-23很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 L***g 2017-12-23一直很喜欢香格里拉这个酒店品牌！

携程网(Ctrip)住店用户 Y***a 2017-12-22路过曲阜，没有其他选择，只能在香格里拉住一晚。之前在国内外选择过几次香格里拉作为落脚点，说实话，比起洲际、威思汀等其他同级酒店，服务差了不只一个等级，这次无耐选择，再次证实其服务没有丝毫进步，反而由于地处小城市而更加松懈。办理入住时，前台只有一名服务人员，且正在服务一名手续比较繁杂的住客，等待了一会儿后，询问前台是否有其他服务人员，被告知只有她一人，可帮我安排至顶层行政廊办理入住手续。对于久等的客人无任何致歉语（我想这是作为一家五星级连锁酒店的基本服务规范），也罢，谁让她正忙呢……随意环顾了一下大堂，发现本应负责处理此类事情的大堂经理仍然在跟一位男士（目测为酒店工作人员）聊得忘我（之前乘车库电梯到大堂前台已从他们眼前走过，拉着行里箱找不到前台的我被他们无视了），所幸的是前台工作人员百忙之中为我找来了礼宾部的服务人员，指引我到通往行政廊的电梯。到达行政廊后，工作人员对于我到来的原因没有丝毫致歉语，且在之后的对话中态度冷漠。之后的选房、被迫加钱升级房型，酒店餐厅服务跟不上等一系列问题均让我深深地有种选错酒店的悔恨感。在此，我不想再赘述。总结了一下，许多事情的发生，是员工对于服务行业规范化执行的不到位，更是管理层对员工的考核、培训、制度的执行甚至人事管理关注度不够，才造成酒店目前人手欠缺，麻木拖沓的现状。作为多年服务业管理者的我，提出一些亲历感受，写给管理层，望能警醒，有所改进……

观点：服务差服务服务一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-12-22大品牌的酒店就是不错，装修很有特色，大堂环境高大上，服务人员态度很好、服务热情，房间空间大，卫生干净，孩子非常喜欢。

观点：酒店不错环境环境不错环境差环境好服务好房间大干净卫生卫生干净

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-12-21一如即往的好评！前台很热情，服务很周到，为了照顾我们在一个楼层，还特意给我升级房间，特别感谢！房间很大！宝贝很喜欢，高兴的不得了！早上退房时还给宝宝送个当地的礼物！再次感谢！下次再来还会选择这里！

观点：前台热情服务好房间大

携程网(Ctrip)住店用户 L***e 2017-12-21环境服务很好

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-12-21到酒店时已经是晚上了，外观看很大气！里面的设计也很有特色！房间超大，小孙子特别喜欢，跑的都玩疯了！

观点：房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-12-19早餐太一般了。不够五星档次。不管是酒店的设施，还是服务都不够五星。充其量4星吧！周围也没什么可玩的。

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-12-19有地上地下停车场，很方便，适合带孩子，大堂很大，富丽堂皇的，服务也很好，有健身游泳的地方，超赞！每次来都毫不犹疑选择住这里，家人也都满意！

观点：停车方便服务好

携程网(Ctrip)住店用户 s***0 2017-12-18大厅设计很棒

观点：设计棒

携程网(Ctrip)住店用户步***桃 2017-12-16酒店很漂亮的。推荐指数五颗星。和男朋友一起来的，没想到16号就已经装饰上了圣诞节的东西。很有爱～好评。第一次来曲阜入住～赞

观点：酒店漂亮感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-12-16很完美，性价比最高

携程网(Ctrip)住店用户天***婷 2017-12-16非常好的环境

观点：环境非常好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 D***2 2017-12-16服务设施好

观点：设施好

曲阜香格里拉大酒店住客点评

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