携程网(Ctrip)住店用户 y***8 2016-12-25差评。首先check in 就有问题,1个多月前预定好的家庭套房(必须先支付房费且不可取消),到了酒店准备办理入住,柜台居然告知已经没有家庭套房了,请问预定是在定假的吗?!(合理怀疑酒店超卖,酒店连最基本与房客确认是否入住都没有,更何况费用已付清)让原本一家人快乐出游的心情,顿时跌倒谷底,赶了一晚的路,想说到酒店可以休息了,结果还要花时间跟酒店交涉,第一天晚上只好分开住。第二天早上再搬进家庭套房。房间设备也不怎么样,家庭套房主卧的浴室没有盥洗盆,上完厕所不用洗手吗?牙具只有2套,而我们有四个人除去一个小朋友,至少也该有3套牙具吧。洗衣机明明就是洗烘一体机,却只有洗衣服的功能能用,烘干衣服的功能形同虚设,衣服烘了还是很湿,必须拿出来晒或是拿吹风机吹。厨房无厨具,要自备!我们自备锅碗瓢盆等一大堆东西,结果因为他们没有处理好房间的问题导致我们需要搬来搬去。而冰箱根本就不冰,没有冷藏、冷冻效果就是常温状态,一开始以为是刚启动所以还不冰,幸好东西都是冷冻食品、还自带了冰袋也就没注意,只是没煮的到第三天早上发现冰箱根本就不制冷时,所有东西早已退冰成常温了