宁波柏悦酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-15挺好，只是离市区远了一些，不太方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2019-02-14第一次去柏悦，那时刚刚开业，酒店的风景还很一般，这次入住后逛了一圈，风景非常漂亮，房间和服务各方面还是非常满意，因为老公工作上有急事，住了一天就回上海了，下次会带家人一起住几天

观点：风景漂亮

携程网(Ctrip)住店用户 y***n 2019-02-14作为Park Hyatt酒店，环境，硬件设施无可挑剔，很好体现了人居和自然和谐。相对而言客房服务以及专业性稍逊，洗漱用品感觉很一般。适合亲子出游，不过整体消费个人觉得还是蛮高。这次携程主动提出补房间差价，对于提高用户消费体验效果很好

观点：设施设施不错感觉好感觉一般房间房间不错体验很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-02-11非常喜欢不错

携程网(Ctrip)住店用户 c***e 2019-02-11估计酒店比较旧了吧，外观环境什么的都很棒，但是房间内的设施就显得比较旧，浴缸出口处泛黄破损，按键灯还是蛮亮的，房顶还有个灯一闪一闪的正对床，一夜无好眠吧。明明需要订的大床房不知怎么的会成双床房，这里问题肯定在携程这。

观点：环境不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-02-11非常喜欢不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-10春节假期，临时决定选个近的地方放松一下，不知道是因为假期太忙了，也可能对柏悦的期望比较高，总体体验一般，进房间就发现小窗的遮光帘坏掉了。。窗台靠垫也看上去不是很干净。。用近3K的春节价格来体验，还是有点失望的。室内泳池还是比较干净的。早餐一般。服务人员态度挺好的。尝了茶苑的汤团，挺好吃的。不知道淡季的时候体验感会不会好一点。。

观点：体验一般房间一般态度挺好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-02-10早餐丰富，环境优美

观点：早餐丰富环境好

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2019-02-09来了还想再来的酒店

携程网(Ctrip)住店用户花***来 2019-02-09柏悦的品质自是不用多说，喜欢它的公共空间，非常有体验感。

观点：空间大

携程网(Ctrip)住店用户 g***1 2019-02-07当天去的时候天气不是很好结果第二天晴空万里阳光普照阴天下雨有南方特有的烟雨蒙蒙因植被繁多晴天又让人感觉身在大自然中房间对面就是东钱湖闲情度假是个不错的选择

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2019-02-05在北京住过柏悦，对之印象很好，本来是这次的入住很期待，没想到服务这么烂。大年夜晚上在酒店吃完年夜饭，时间还早，去了健身中心自带的汗蒸房。不料是自助服务的。喊来服务员，显然不会操作。打给健身中心的经理Catherine，电话里Catherine称10分钟就能启动。结果15分钟后还是汗蒸房的温度估计也就个40度。当晚健身中心值班的姑娘非常负责，喊来了酒店当晚值班的韩经理，结果这位让人大跌眼镜的经理闯进汗蒸房也不跟我道歉，一个劲的凶巴巴地指示值班的姑娘要不停在碳上浇水！明明是设施坏了，还非要说是环保。我跟她说了去过那么多酒店就算是环保，那些面板客人完全能自己操作的2分钟就温度到60度了。最后我等了一个小时温度终于上来了，因为要不停加水，期间房间温度又跌下去。所谓的韩经理还要跟我辩说我的感受的温度和真实的温度不同的。然后我问她这个汗蒸房设定给客人的温度是多少？一开始她死活不肯答。第二次因为我打电话投诉给酒店前台，她跟我说设定的温度是80-90度！太可笑了！去过那么多汗蒸房，最高的也就70+度，显然这位经理没有好好了解酒店的各种设施！没有客户意识！相比当晚健身房值班的姑娘的客户意识强多了，怕我冷一直不停加水！酒店不论景色再好，硬件再好，服务做不好，永远还是那个档次！我认为这么基本的一个服务都没法处理，这样的值班经理连个基本的服务意识都不具备，会让客人对酒店整体质疑！说话颠三倒四，翻来覆去，这种人我质疑她能给酒店带来什么价值！

观点：印象好服务差设施好房间一般设施设施一般服务差服务一般

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