北京丽晶酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2017-11-19酒店比较干净，但设施陈旧，服务态度也较好。地处二环内较好地区，离王府井大街比较——出行非常方便，出门二十步即可见地铁站。

观点：设施不行服务好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户如***生 2017-11-19非常干净整洁舒适

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户如***生 2017-11-19非常干净整洁舒适

观点：感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户蓉***天 2017-11-19很不错的一家酒店。

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-11-19酒店环境优雅，位置特别优越，紧邻商务区和商场，服务员服务特别周到，尤其是细节方面，能从客人的角度出发想问题！

观点：环境好位置好服务好

携程网(Ctrip)住店用户龙***跃 2017-11-18酒店有点老

携程网(Ctrip)住店用户德***石 2017-11-18黄金地段，好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-11-17还可以，离王府井近，离故宫和天安门的距离稍有点尴尬，走路有点距离，搭车又太近。最后一天，因为要赶飞机，吃早餐又要排队等位，餐厅立即给打包，比较人性化

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-11-17非常不错早餐丰富

观点：感觉不错早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 L***6 2017-11-16住这间酒店要做好见血的准备。换了两间房都出现严重安全问题，一间卫生间移门关上后（未锁）变形卡死，根本无法开启。我被关在卫生间里长达20分钟。 22:15致电总机说明紧急情况找值班经理，总机女士居然认为只要转工程部。本人女，单独住店，房门上链，被关浴室。经本人强烈要求后总机转值班经理，最后22:30分工作人员破房门，三个成年男性一起推抬才打开浴室移门。酒店方三男一女四人到场，开门后无一人表面身份。作为酒店，发生这样的情况，消防、安全、设施维护都不过关。我已经出现头痛，试想如果是老年人或心脏病高血压客人，这样的情况是否会出意外？又由谁担责？一位工作人员（后经本人主动询问得知为袁姓值班经理）后协助换房，作为补偿把我升级到套房（事实上我并不需要升级，我本来因为个人习惯就是要订小客房）。并承诺免除餐费。我表示送餐没有问题，有问题的是客房。然后安全问题再次发生，套房大床边沿木质贴面居然有5cm开裂，刚坐下直接刮伤腿，幸好只是割破皮没有流血。经检查居然床两边都开裂，如果是儿童起码直接割破流血。 22:59分由客服热线转袁经理告知情况，23:09分袁经理和保安部工作人员带着急救箱到场，拍摄损毁床沿并询问是否再换房。本人表示筋疲力尽不想再换，并至此要求酒店做出退款赔偿处理。袁经理表示无法答复，需要上报。到今天下午，由酒店房务经理回复的酒店最终处理意见是给我一晚免房，我拒绝了。他们也表示无法再做任何赔偿或退款或补偿。自始至终袁经理也没有留名片和任何联系方式给我，第二天早上接待的前厅副理也只是在我马上要离店，在我主动要求下给了我一张名片。酒店内部各部门是否开会讨论这件事情或者加强培训，都是后话，于我没有任何重视、裨益。我也不会再入住。我不是安检人员，也不是试住员，我预付了全额房费，正常入住，那么酒店这间房卖出来，就该保证起码设施正常，安全。而事实上，这些都毫无保障，甚至损害我的人身安全，我由此提出正当退款要求，甚至不涉及赔偿，但是还是被拒绝。如果一家这个级别的酒店连安全、硬件维护都保证不了，服务人员连应急意识也没有，管理层对待客人人身安全只以免房一晚对待，那么还谈什么设施，舒适，服务？免房是一晚，退款也是一晚，但是性质完全不同。最终酒店的态度说明了酒店的真实情况。

观点：服务服务一般设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-11-16好

携程网(Ctrip)住店用户亚***昆 2017-11-16好。。。。

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-11-16我喜欢酒店这个品牌。

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-11-16交通方便我喜欢。酒店干净整个酒店的设计环境非常棒，餐饮也非常好，服务人员，非常周到，对我影响深刻，我会经常住。

观点：交通方便环境好餐饮好

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-11-16酒店不错品牌我喜欢。

观点：酒店不错

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