北京诺金酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-05-13入住前致电酒店，因为腰椎疾病需要床上加硬板，总机询问客房部后告知酒店无硬板，我很不解，因为一般的五星级酒店都有此服务！到酒店后，前台说没有大床房要给我双床房，我不同意，马上就给找到了大床房！前台给的房卡连电梯都刷不了，无法上楼，又返回前台重新做房卡！到达房间是中午12点15分，错过了12点最后收衣服的时间，洗衣房说当天无法送回了，告知是因为前台的原因才耽误了，洗衣房马上改口说当天可以送回了！再向值班经理说床板的问题，她马上说有床板，她来安排！我就不明白了，如果这些服务都存在，客人不发火不投诉就这么难享受到吗？诺金酒店还真是一诺千金！

观点：服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-05-13环境好。住的很舒服

观点：环境好环境舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-05-13你

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2017-05-13环境好。住的很舒服

观点：环境好环境舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-05-13好好

携程网(Ctrip)住店用户小***美 2017-05-13环境好，很干净！服务也好

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 5***0 2017-05-13不错，酒店可以

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2017-05-12不喧闹的环境，适中的位置，充满中国风的设计，每一个细节的用心，用心到让你觉得推开门回家的感觉。对于曾经是服务业的我，酒店的服务管理和素养培训，近似于满分。

观点：位置不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2017-05-11硬件很好！服务也不错，可前台在没征询意见的情况下就把房间1012定出去，强行要求退房，对老客人很不礼貌及顾及，如此协调与服务，范低级错误。可见管理存在很大的问题，值得检讨。

观点：硬件很好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-05-11一直住这里，服务比以前差了很多，专用发票开不出来也不提前说明，服务冷淡，没有以前的主动和亲合力了，看来又开始找别的好酒店了

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-05-11房间非常好，就是有点贵，到机场也方便

观点：房间好位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-05-11帮教授订的，还可以

携程网(Ctrip)住店用户海***蓝 2017-05-11硬件不错，服务也还行，前台协调能力差，没征求意见就让我们退房，很不礼貌及照顾常驻客人，如此的工作方式犯低级错误，

观点：硬件不错服务好能力差

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-05-11每次都住在这里！

携程网(Ctrip)住店用户邱***佳 2017-05-10交通便利

观点：交通方便

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