携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-07-27设施非常好,去江山也只能住这个酒店。但是如果按照5星级要求,服务上还是需要提高,一是入住手续上,只有一个高个子戴眼镜的女副理能解决问题,其他人感觉就是只能follow the order,遇到问题解决不了,入住小问题只能等女副理忙完来办理入住;二是押金问题,我用现金押金,一般按照好的酒店如香港的五星级酒店,都是单独信封把现金封好后,退房时再把原来的现金退还,但是在这退房时,感觉混乱;三是吃早餐时服务人员不足,我们入座要求给餐具(主要是刀叉)但服务人员说让我们自己去拿,但是自己职能拿到筷子和调羹,但我看到我们桌子一起的有些有刀叉有些没有,还有就是要求给倒三倍咖啡,请求了三次,后来我看路过有一个服务员在Serve咖啡,直接让她倒了,但等我们要离开时,只看到服务员才拿了三倍咖啡过来,服务总体很混乱,和真正大牌5星的服务差距太明显了,这里的服务员大多数还不知道怎么服务和解决遇到的问题。但总体希望以后能来入住,服务能再改善,这样就完美了。总之是一次愉快的旅行。