北京雁栖酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价缤客网(booking.com)住店用户评价马蜂窝旅游网住店用户评价猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价艺龙旅行网住店用户评价安可达(Agoda)住店用户评价京东旅行网住店用户评价飞猪网住店用户评价去哪儿网住店用户评价途牛旅游网住店用户评价

携程网(Ctrip)住店用户 s***r 2016-05-16非常好的酒店，本身就是美的景点，设备服务也是一流，周围有很多景点和农家乐，值得周末放松度假。

观点：酒店非常好环境好服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 e***n 2016-05-15看了很多评价都说服务不好，果然槽点很多。于是在携程上第一次酒店点评就洋洋洒洒写了这么多，还是个差评，真是… 1、和携程特意说了要大床房，到了以后果然还是双床房，且房间还未准备好。Manager女士很有耐心的解释说酒店满房无法调换，给了我几个选项。态度和处理方法不错。但是期间让我“等一等”然后去为另外两位别的客人办理入住使我比较尴尬。【建议遵守先来后到原则，把一位客人的事情解决完毕再服务下一位。】经过将近二十分钟的交涉提出拼床。 2、说一见让我彻底崩溃的事情。等房间的时候我们去西餐厅吃午饭，菜品不错，但是苍蝇特别多，我们桌子上最多的时候落了三只在桌子上。叫服务员来打苍蝇，糊弄了几下，完全没有解决，然后服务员就继续站在特别远的地方休息去了，留下一桌子苍蝇继续陪我们，后来完全没有胃口了。照片太恶心我都不好意思发了。值得一提的是在服务员假装打苍蝇期间，还有一位西装的女士来推销2998还是多少的会员卡。【特别想对她说，在想办法增加销售之前，请至少让我感觉到你们是对宾客健康负责的！服务员的责任心也要加强。否则就算菜做得还不错，但是满桌子苍蝇，餐厅卫生环境这个样子真的有人敢来第二次消费吗？】 3、后来房间收拾出来了，阳台上的风景是真不错。但是（1）沙发上、地毯上斑斑点点（见图），不知道是什么，不敢细想。（2）床的确拼在一起了，但是床上是两床单人被，没能理解这是想让我们怎么睡。（3）矿泉水咖啡茶包糖包什么都没有，mini bar的抽屉是空的。三件事情放一起，请问贵酒店收拾房间之后，难道没有负责人二次检查吗？【忠告room service负责人，酒店客房硬件条件这么好，请不要用低水平的服务和维护糟践了。】 4、打电话给guest service反映如上两个问题，接电话的是一位女士，自始至终声音特别不耐烦，且一句抱歉也没有。【建议遇到客人提出有做得不妥当之处，第一句话请说“非常抱歉”，然后再做解释。】 5、说要一床“双人被”，过了半小时，送来一床“单人被”。又打电话，说因为酒店满房，所以没有双人被了。EXCUSE ME?! 整个酒店找不出一床多余的双人被？就算糊弄我，能不能也麻烦找个make sense的理由？有问过laundry room吗？如果大床房的客人被子脏掉了需要更换，你会给人家一床单人被？后续是，一位先生打来电话，帮忙解决了，且态度很好。【个人观点，我以为设立guest service的意义就在于尽量满足客人提出的非标准化需求，所以server一定要有can-do attitude，万万不可以上来就说no，而应该主动帮助客人想出work-around solution。】 6、恰好前台第一天帮我check-in的lady帮我check-out，态度依然很好，但是没有询问我入住感受如何。如上的吐槽本来我都打好草稿了，但是人家不问我也不好直接说不是，那对不起了，只有在这里多一个差评了。【以后记得询问客人，住得可好。】 7、吐槽完点个赞。整个酒店环境一流，房间面积很宽敞，院落和室内装修都很有设计。尤其是当晚就餐的中餐厅，菜品味道好，服务员也很得体。然而由于2-6，我不觉得自己会想再去了。Congrats Kempinski, for ruining your brand image / reputation, and showing us how to lose a customer (GUARANTEED).

观点：菜不错环境一般环境好服务一般被子脏服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-05-15在日出东方和雁栖酒店之间选择了雁栖酒店，房间大，环境好，早餐也不错，园子里只有住客，比较密闭，不会人来人往，适合带宝宝来玩

观点：房间大环境好早餐不错

携程网(Ctrip)住店用户 l***e 2016-05-15看到之前评论说服务不佳略有担心，真心觉得服务不差，很有服务意识，国有资产能管理成这样真心点赞！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-05-15性价比不高。不建议周边度假

观点：性价比低

携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2016-05-12非常不错值得推荐旅游

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2016-05-11环境不错，服务也好，特别要表扬负责参观会址及别墅区的刘畅（不知道名字具体是哪两个字，估计是这个）对父母照顾的非常周到，极其友善细致，帮着存行李，帮着拍照，帮着找地方休息，父母对此赞不绝口，成为本次行程中最满意的亮点。酒店应该奖励表扬这样的好员工，楷模。之前也看到有客人说酒店服务意识欠缺，但自打有了这个叫刘畅的小伙子的耐心服务，我们全家一致给100个赞，酒店有这样的好员工真是幸运。

观点：环境好员工好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-05-11第一次在携程订酒店，很满意！2128湖景房景观超级棒！酒店的中餐厅味道不错！这里是一流的设施酒店，交通便利，环境很不错，还会居住的，美中不足是办理入住慢。携程网是可信仼的，下次还会在携程网上订酒店的！

观点：感觉棒味道不错设施不错交通方便环境好网可信

携程网(Ctrip)住店用户老***孙 2016-05-09非常好的酒店值得推荐

观点：酒店非常好

携程网(Ctrip)住店用户 l***n 2016-05-08床单上有前人遗留的血迹血迹血迹！淋浴莲蓬头的水量较小，不过瘾；下水道堵塞，洗个澡水都淹到脚脖子了！五星？？！

携程网(Ctrip)住店用户 l***r 2016-05-08帮父母定的，非常满意，就是酒店中餐可能不太适合老年人，我说的不是价格。结果我爸妈去附近农家院吃的，被坑了不说还被骗，大家住怀柔的酒店去附近农家院吃饭的时候千万，小心对方有两个菜谱，而且点餐一定要算价格，我爸妈就被骗被坑了。

携程网(Ctrip)住店用户 X***L 2016-05-05非常不满意

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-05-05酒店设施一流！周围环境很美！尤其夜晚湖边小坐，看着夜景，超级舒服！

观点：设施设施不错环境好感觉舒服

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-05-04酒店很不错的，房间超大，环境很好

观点：酒店不错房间不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 a***1 2016-05-03整体环境非常好餐厅能更多更丰富一些就更好了

观点：环境好

北京雁栖酒店住客点评

为你推荐

附近酒店