携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2017-02-06酒店整体很不错!感觉一线服务人员服务态度和质量都很好。稍微带点领导身份一点的就不行了。孩子早餐要另外付费,第一天一个像领班一样的人,问了小孩身高,说要另外支付半价早餐一位,我们按照要求签了单,但是发现价格是195元一位,还以为全价要390元呢!第二天换了个接待的,看了看小孩也要求另外半价签单一位,但是签单价格是97.5元一位。老公还以为第一天的看错了,但是check out 时,发现两顿早餐价格差了一半。经过确认,最后前台退回了多收的早餐费。另外五星级酒店入住居然没有人带房间的,要靠问路。总的来说,洲际的服务质量体系和硬件还是nice的,以后还会考虑入住。