昆明洲际酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-08-16非常适合商务出差谈判

携程网(Ctrip)住店用户 y***8 2017-08-15早餐款式多样，周围环境很好，空气清新，离海埂公园和滇池大坝、西山都很近，可以骑小黄车走走停停，把生活慢下来也是一种享受……

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-15不错的酒店

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 f***e 2017-08-15不错

携程网(Ctrip)住店用户 P***a 2017-08-15环境太好了，还有小花园，不远就能看见滇池，在酒店都不愿意出门了。服务非常好，因为带着小朋友，毛巾消耗特别快，随叫随拿。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 T***l 2017-08-15前台很专业，环境不错，就是附近吃饭的地方少，然后早餐虽然有很多种，但是不好吃。

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2017-08-15酒店很不错，设施完备服务很好，就是后面环境和早晨噪音大了点

观点：酒店不错服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 t***d 2017-08-15服务好，房间设施好，房间面积大，挺满意的

观点：服务好设施好房间大

携程网(Ctrip)住店用户 b***6 2017-08-15酒店服务卫生各方面都不错，下次还去

观点：方面不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-08-15房间很大，宝贝们玩的很开心

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-14早餐丰富，可以加床。

观点：早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-08-14这是一次很不愉快的住宿体验，一共入住三个晚上，第一天下午进入房间发现楼上在施工，把我们送进房间的服务生立即打电话到前台反映了情况，之后离开，让我们等待前台回复看是否需要换房。十五分钟以后并未收到回复我们再一次致电前台，前台表示并不清楚状况不知道施工地点在哪儿也不知道时间会有多久，要询问以后再回复。又等待十几分钟以后还是没有回复，打电话去前台给了同样的回答，并不清楚状况。做为一个五星级酒店，员工不清楚哪儿在施工，不清楚哪些房间会受施工影响，没有任何提示，解决问题效率极差，确实很让人生气。后来再次致电前台，某位工作人员说5点就会停工，是政府工程，在负一楼修防空洞，周末会停工。于是我们就没有更换房间，听着电钻声到五点。但其实声音明明就从楼上发出的，并且我们住在四楼。就在这个时候我们有发现房间电动窗帘坏了，维修人员过来说是电机没电了，拖不动窗帘，所以把电机拆了，自动就变成了手动。第二天一早从有住客起床开始就噪音不断，房间隔音极差，可以清楚听见水流声，隔壁说话声，关门声。昨天前台承诺的周末停工不到9点楼上的电钻声又开始了。前台这天服务态度还算好，马上派人帮助我们换了房间，但就施工一事依然没有任何说法，好像他们简直没办法搞清楚到底哪儿在施工。到新房间发现有东西忘在了之前房间，马上找前台想回房拿一下，前台表示会叫人送到我们房间，这一等又是三个小时，无奈之下再去找人。后来有值班经理赠送了果盘表示歉意，也有客房经理打电话致歉，但是到这个时候的所有体验确实已经很让人不愉快了。新房间在三栋，只能说这家洲际的设计和隔音真的太不考虑住客体验了，大通层十几二十间房门挨着门，据说都是板式结构，哪间有人出来在走廊上说了啥都能听得清清楚楚，关门声尤其刺耳。客房服务的服务员也不会轻声说话轻轻关门，6、7点之后大概每隔十分钟就一定会被吵醒一次。运气不好旁边的住客嗓门很大，还喜欢串门，退房这天早上天还没亮就听见他聊天说话，每天被吵醒的感觉真的让人不敢相信自己住的昆明最好的酒店。所以睡眠质量不太好的客人选择酒店一定要慎重，大集团的产品也不一定就质量高，用心做事的企业真的越来越少了。

观点：房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-08-14携程定的双床房，结果到了说只有一间大床房，且不给加床，前台承诺一旦有房就给换房，由于到店孩子有点累，就先住下来，结果当晚2大2孩几乎没睡，半夜看到携程上又可以定了，于是一早去找前台换房，前台告知没房，幸有备而去，交涉中前台说漏说房间要留给今天预定的客人，我们彻底无语，在住客人的实际困难不给解决，竟要把空房留给未知数，我们很失望，经过长时间交涉，前台才请示经理，经理同意给换了双床，对散客的这种态度我们实难再接受，各位参考一下吧！

观点：房间一般态度一般

携程网(Ctrip)住店用户南***瓜 2017-08-14酒店的环境非常的好，房间也很宽敞，感觉非常的好！家里老人孩子都非常的喜欢这里！下次过来应该还会选择这里！

观点：环境好房间大感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-08-14酒店一定是出游非常重要的组成，不能将就呢！洲际为昆明之旅增色。

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