昆明索菲特大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-05-09便利度较高

携程网(Ctrip)住店用户飘***d 2018-05-08我儿子说我离开昆明有点舍不得这个酒店！

携程网(Ctrip)住店用户步***林 2018-05-08早餐凭卷或房卡都可以，内容很丰富，餐厅的视野很不错泳池和健身房可以免费使用，好像过来晚上十点就暂停使用了。

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-05-06还不错

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***1 2018-05-05这是我第三次入住索菲特酒店啦，因为之前两次入住体验都很棒所以才继续选择住在这里，可是这一次开始的入住体验很差，一共连住了四个晚上！第一天下午前厅部的一位经理给我checkin的房间是个破损房，床两边的床头柜都没有安装便携充电板，于是我要求换房，我等了20分钟才给我换了新的房间，但是这第二个房间的两个床头柜也都是同样的问题都没有便携充电板，床前面的板子上还有一块脏，我就又打电话投诉了……又耽误了我20分钟又给我换了一个房间，第三个房间更离谱，当天半夜不到11点钟，写字台上的电话和收音机是一体的，在我完全没有靠近写字台的情况下突然自动响起来了（酒店人说是连电了），就是嘈杂的音频声音，把当时在卫生间独自准备泡澡的我吓个半死了……我又怕又气，加上下午已经折腾两次换房间了，最后房间还是有问题这让我很无奈，我就彻底急了就又打电话投诉了……4月30日当晚的宾客值班经理（叫什么名字我没记住）上来一直赔礼道歉和安抚我急躁的情绪，让我本来受到惊吓的心情平复了很多，他还帮我解决了房间的问题，他帮我将房间免费升级到了一个大套房，还加了早餐，下午茶，欢乐时光，转天一早我就去前台办理换房手续，下面给我名片的这位宾客经理也很nice，也是一直道歉还亲自帮我把行李从之前的房间搬到了新的套房（我行李很重的），而且还主动加了我的微信说需要什么问题随时吩咐他！这两个人热情的服务和诚恳的抱歉态度让我本来失望的心情又感觉到了索菲特酒店的热情款待，总的来说这次入住还不算太差吧！只是希望酒店能把房间内的硬件设施double检查几遍再卖给客人！！

观点：入住体验棒体验棒感觉差房间新房间脏房间一般房间不错房间房间不错酒店热情

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-05-05酒廊经理张露服务态度好！周到

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-05-05还可以，不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-05-05酒廊经理张露很周到，温馨，这次来过生日，酒廊提供了个性化服务很好！谢谢

观点：感觉温馨服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-05-05酒廊经理张露特别棒，周到，温馨，真个酒廊氛围好

观点：张露棒感觉温馨

携程网(Ctrip)住店用户特***统 2018-05-04房间还不错！空间还可以！

观点：房间好房间还不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户喜***色 2018-05-03一般

携程网(Ctrip)住店用户鑫***哥 2018-05-03早餐没什么吃的，中式的少

携程网(Ctrip)住店用户 j***0 2018-05-02没有国际管理公司，工作人员都好，就是索菲特管理层不敬业，没有管理好。就好像学生考试不合格，是老师的问题？还是学生问题？引进法国品牌就是要提升和学习，可是法国人还不如本地品牌呢？可怜？

观点：人员好

携程网(Ctrip)住店用户 y***9 2018-05-02还可以，周边环境一般

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-05-01替领导预定的，方便去附近的医院看病。交通便利，附近吃饭的也算方便。服务、设施啥的都差不多是一个标准吧。

观点：交通方便

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