丽江悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户麦***皮 2017-09-22早餐可以，吃饭环境更棒

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2017-09-22床不舒服累

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-09-21早餐不错，米线很好吃，下午茶也很棒；酒店位于束河古镇旁边，走路可到束河古镇，去古城的话坐车10来分钟，不管是出租或是滴滴都可以，很方便；按摩池很舒服，最赞的是院子里的桂花树，超级喜欢那种淡淡的香气；酒店服务很好，退房前一晚还主动问了对酒店的意见，悦榕的酒店一直棒棒哒

观点：米线好吃茶棒位置方便感觉舒服感觉赞服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-09-20非常的棒环境很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-09-19观景很赞，日出和晚霞都超美！房间外的小院子安静优美，爸妈喜欢在这里喝茶休息。服务也很好，随时打电话叫电瓶车接送，爸妈很满意

观点：感觉赞环境好房间不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户铁***符 2017-09-18本人是酒店控，外出旅行一般都是五星级品牌酒店，中国境内的悦榕庄我一共住过五家，丽江悦榕庄是第六家，总体上给我的感觉，丽江悦榕庄应该是我住过的这六家当中综合评价最差的。下面我就位置、设施、服务、卫生分别说明。位置：这个没的说，悦榕庄酒店一般选址都不错，丽江悦榕庄能够躺在床上看到山与云的缠绵，确实有一番诗情画意，这点大赞；设施：可能是因为丽江悦榕庄开业较早，设施略显陈旧，而且除了简单的健身房（里面无人看管，设备大都处于断电或停用状态，而且健身房内霉味很大）外，再无其他免费的公共设施，这一点对于一家跨国连锁五星级酒店来说，有点寒酸；服务：这一点要重点说明，我们一行三人，入住的是山景套房，根据酒店前台的推荐，我们选择了加人不加床（488元/人/天，含早）。首先，丽江悦榕庄的早餐确实简单，相对于三亚悦榕庄、杭州西溪悦榕庄、重庆北培悦榕庄来讲，都有差距。而且，酒店对于入住客人的信息了解不够，因为我们带着80多岁的老人，频繁上下山景套房的楼梯不是很方便，所以在前两日搀扶老人自行前往餐厅吃早餐后，我们打算选择把早餐给老人带回客房。而在我们向餐厅提出要求时，被告知不允许，我们解释后，仍被告知最多只能带些干粮，其他食品不允许带，我们很诧异，需要问清原因，再三追问下，服务员告知（一位站在早餐厅中心食品区里面的男服务员）：“因为酒店山景房只能入住两个人，带两份早餐，你们入住三个人本身就不对，再多带一份早餐就更不可以了。”听到这个，我们简直哭笑不得，一个五星级酒店的服务员，在没有了解甚至听清客人解释的情况下，就说出这种话，真是给悦榕庄三个字抹黑。我们是旅行，不想因为此等小事破坏心情，也不屑于和这位服务员进行争辩，只是告诉他，我们加过费用，含早餐。后来他与前台核实后，证明了我们的话，才允许我们带走早餐，当然了，还要让我们写清带走的食品然后签字才行。我觉得，丽江悦榕庄的服务确实不到位，每天早餐我们都会报房号，难道我们入住三人，酒店没有记录吗？如果我们是骗早餐吃，那么一骗好几天，这酒店的管理水平也确实够呛。况且，作为酒店服务人员，在遇到客人提出的问题时，是应该先去核实情况，还是应该质问客人呢？再有，山景套房入住三个人不对，这个话说的简直连快捷连锁酒店的服务人员的素质都不如，对与不对，你是餐厅服务人员，不是酒店办理入住人员，不了解情况就给出判断，让人又生气有好笑。卫生：酒店大环境卫生还不错，但是房间卫生一般，我不知道都这样还是我们赶上了，但是在入去国内其他悦榕庄时没赶上过这个情况。首先房间的床、桌子、地毯都是歪的，虽然不影响使用，但是这种细节不到位，确实不符合五星级酒店的标准。其次，大面上卫生还可以，边角缝隙就差强人意了，尤其是床底下，不用费力，只需弯下腰，就能够看见毛发，灰土，明显很多。个人认为，所谓高档酒店和低端酒店的区别不应该只是在价格上，更应该是服务和细节。能不能做到想客人之所想，尽最大努力满足客人的合理要求，这才是高档酒店的高档意义所在，否则毁掉的是自己的品牌，毕竟酒店行业的竞争并不轻松。

观点：感觉差酒店一般感觉赞设施一般服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2017-09-18超级安静的

观点：环境安静

携程网(Ctrip)住店用户小***n 2017-09-17房间的设施很陈旧，特别是地毯沙发等，周边环境很一般，可能是提升改造的缘故，整个酒店外围全部用广告布包围，感觉很差服务也没想象中那么好…

观点：设施不行环境差服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-09-17连锁品牌你值得拥有。

携程网(Ctrip)住店用户 H***N 2017-09-14悦榕庄酒店不错

观点：酒店不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-09-14早餐一般适合带孩子泳池别墅有停车场

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2017-09-10很不错的入住体验，服务尤其好，以后还会选择悦榕庄

观点：感觉不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 i***0 2017-09-10早餐还可以，加床就是把沙发铺上床单，送的黄油饼干很好吃

观点：饼干好吃

携程网(Ctrip)住店用户 S***6 2017-09-08超级好超级好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户画***8 2017-09-08悦榕庄系列酒店里最有设计感的酒店！

丽江悦榕庄住客点评

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