西安索菲特传奇酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-01-06慕名而来，据说是亚洲唯一一家索菲特传奇。相对于价位而言，房间面积不够大，其他软硬件还过得去。吐槽一下，这么高档的酒店，电视机遥控器居然脏到一定程度，令人失望！

观点：房间不大环境差

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-01-05交通方便..离市中心繁华地段步行十来分钟就到了.去美食一条街回民街挺方便的..酒店工作人员服务态度很好，很贴心..房间设施一流.住的很舒服..早餐很丰富.好多想吃的都可以给你现做.吃的特别好.也很满意..下次还住这里...

观点：服务好交通方便早餐丰富

携程网(Ctrip)住店用户机***哥 2017-01-04嗯嗯不错嘻嘻

携程网(Ctrip)住店用户 a***w 2017-01-03到店的时候，可能订的早，前台过了十分钟办妥入住，一直说对不起，鸡尾酒、饮料喝喝不错，房间免费升两级，服务非常好，细节考虑的很周到，厨师手艺不错，下次西安的首选

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-01-02古朴典雅服务很专业

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-01-01地理位置绝佳，回民街，钟楼鼓楼都在步行范围之内。市中心很赞的酒店，装修别致，带着一种民国风情。管家服务周到。免费给升级到了套房，非常舒适。

观点：感觉赞服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户任***购 2016-12-31服务真的是超级好，房间虽然不大，但是硬件设施特别到位，而且超级温馨，还有准备蛋糕鲜花总之特别满意，贵有贵的道理呀。

观点：服务不错房间不大设施特别

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-12-28西安最好的酒店了。安静，舒适。唯一的缺点是床头的夜光开关太亮了

观点：感觉好环境安静环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2016-12-28有故事的酒店！与周边酒店共用室外庭院，路面停车有些停车。

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-12-27好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2016-12-27很好！不错

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-12-26目前西安绝对是最好的酒店

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-12-25酒店地理位置不错，在人民大厦，院内共有3家雅高集团旗下酒店，索菲特传奇因为是中国唯一一家，这次出游西安特意选了这家酒店，总体感觉不错，服务人员有主动意识，房间mini吧免费，但其实都是隐性包含在房费里的了，作为消费者更希望不如房费便宜一点。在西安这个房价算高的了。相对的，住客少，自助餐厅人少，早上用餐环境不吵杂，挺清静的。总体感觉不错给5分。值得入住。

观点：位置好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户良***天 2016-12-22传奇酒店前台当天中午的服务生很专业、热情有礼、还会说广东话，倍感亲切。行李生也很给力，带我上房间开门入住1307房。上述表扬下午提供茶点还可以，只是还有十分钟到点前，当班服务生收拾餐具的声音明显加重催客，而且有串岗聊天的现象（有监控可证）。服务生水平参差不齐，下午三点多下意式西餐厅用餐，被前台告知可用餐，等去到餐厅说只可点餐送房间。睡到半夜二点多被房间空调发出的呼噜声惊醒，打床头电话是坏的，只好狼狈下楼到前台值班反映情况，与值班人员一起上房间核实情况后15分钟内酒店给我换到了1310房间。估计当班员工没有向上汇报（或汇报后不被重视），没有负责人主动向我致歉，吃早餐时我要求见经理。餐后我与前厅部张经理对此事进行了沟通，得到免费享用午餐或免费送机场服务，我都婉言谢绝了。后来张经理打电话给我说，酒店领导说下次我再次入住此传奇索菲特酒店会给升级到套房（据说房间有独立用餐一角），临别时有传奇酒店客房销售副总监在大堂送别并致歉！送了二个3M防雾霾口罩，二杯咖啡没有要。入住此酒店感觉员工服务素质参差不齐，建议1、加强培训及以老带新；2、中高层必须学习紧急危机处理方式。显然酒店中高层管理者没有重视或信息传导有问题，在本人要求下仅一位前厅部经理处理此事，此后本应有高一层管理者“及时”致电致歉于我并主动问询补偿问题，可惜没有；3、入住前有管家致电给我，而离店后没有电话追踪主动问及入住感受评价及提出建议以改进服务。如果我做此酒店管理者，酒店出了问题，我一定会亲自或通过下一级经理了解情况后，亲自向入住客人致歉并仔细听取建议，把影响消灭在萌芽状态，达成谅解共识，举一反三改进服务质素！

观点：服务不错服务好感觉亲切感觉给力房间一般服务服务不错房间不错服务一般

携程网(Ctrip)住店用户乔***4 2016-12-21酒店地理位置优越服务态度尤其点赞下次还会光顾

观点：位置好服务好

西安索菲特传奇酒店住客点评

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