西安索菲特传奇酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2016-04-13住了很多五星超五星酒店，很少点评，但这家必须点评一下。价格么在西安确实不便宜，但真的物超所值。在携程定这么多次酒店，第一次有酒店通过携程客服提前一天联系客人，询问客人有什么要求。我定的大床房，我试着问了一下可否换成双床或加床，因为带着个六岁的娃。酒店很快回复我的房型不能加床，于是他们帮我换成豪华套间，然后免费帮我加了张儿童床！！！到了酒店，环境非常好，服务也很细致周到。我就不说免费水果、爱马仕洗护用品、mini吧所有酒水零食免费了。还细心地帮小朋友准备了浴袍、拖鞋、牙具。原本不爱自己睡的孩子可喜欢这个小床了，一定要自己睡小床。第二天早上出门下楼只顾着看手机，最后一阶楼梯踩空摔了一跤，扭了脚踝。酒店方很紧张跑过来问有没有关系，扶我休息，我急着出门还是准备外出，服务员追到大门口递给我一个冰袋。回酒店发现房间备了冰桶，内心蛮感动的，比老公还贴心。我向所有来西安旅游的朋友推荐索菲特传奇，真的物超所值。

观点：环境好内心感动服务好感觉值

携程网(Ctrip)住店用户默***默 2016-04-13不愧是雅高的高端酒店，一进大堂就感受到与众不同，布局和家俱都非常有特色，办理手续时，提供多种免费饮品！房间各项设施精致，服务细致入微！

观点：房间精致设施精致服务好

携程网(Ctrip)住店用户 w***d 2016-04-07盛名之下其实难副，管家式的服务更多的是流于形式，什么记住你的姓名和房间，然而却并没有从本质上去贯彻服务二字的真谛。外出一天晚上回到酒店，宝宝晚上没有进餐，所以询问是否有甜点提供，得到的答复是只能去隔壁的索菲特酒店购买，只好带着宝宝吸着雾霾自己去买。早餐时餐厅人并不多，大部分座位空着，落座后点了咖啡和茶，餐间催促过两次，直到用餐完毕才端上来，而且现做的餐食很慢，特别不理解，明明点的都是很简单的东西，而且人这么少。当时的感觉就是真正的高大上不是爱马仕洗漱用品，而是切实有效的解决客人的正当需求。从这点看这家酒店与所谓的高端还有很大的差距。

观点：服务好服务服务一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-04-07非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-04-06西安最好的酒店，一直对西安的酒店没什么好感可这一家是让我惊艳的酒店。非常好的服务非常好的酒店设施。房间内的酒水小吃都免费，非常大气。唯一不足就是早餐的陕西特色食品胡辣汤肉夹馍不太好吃。这个酒店真的很完美了。

观点：感觉好服务非常好房间房间不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-04-06酒店无可挑剔

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2016-04-05房间隔音不好，但服务确实很好。

观点：隔音不行服务好

携程网(Ctrip)住店用户 b***g 2016-04-04有比较有优势

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-04-03酒店员工服务都很好！酒店在西安新区，周边环境很好！离好几个景点也近

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户一***生 2016-04-02很失望的一次“传奇”之旅。所有的服务都是顾客问了才会被动的去解决而且效率低下。下午4点多办理check in，工作人员居然当着我的面打电话问哪个房间卫生做好了。。我在前厅坐着等了差不多快10分钟才办好手续。入住之后我发现没有烟灰缸和火柴，打电话过去问他们要，前后打了两次电话，历时45分钟才给我送来，当我提出质疑，服务生给我的解释是服务生们都去吃饭了。关于早餐，我只能说太！奇！葩！可供选择的空间很小。我去过的所有五星酒店，进餐厅门后服务生一定会先问我喝红茶牛奶还是咖啡，就是贵酒店没有主动问我，我还得自己去告诉服务生我的诉求。当我在餐厅来回走了5分钟之后，发现实在不知道吃什么的时候，我问服务生你们酒店早餐就这些吗？服务生竟然告诉我，我们有菜单，您可以单点。当我提出质疑问服务生点餐难道不是第一时间告知顾客吗？服务生回答我“很抱歉先生，我们现在有些忙，所以没有第一时间对您告知点餐。”我看了一眼时间，这时候是早晨7点。而餐厅所有吃早饭的人不到15人。好吧，我已经被“传奇”彻底打败。贵酒店自己标榜的“管家式服务”就是这样。所以事实告诉我，中国唯一的“传奇”，不一定是“传奇”，它可能是装修豪华的招待所。

观点：服务服务一般房间一般房间小服务一般环境好

携程网(Ctrip)住店用户东***3 2016-04-01还不错的酒店，推荐

观点：酒店还不错

携程网(Ctrip)住店用户 n***n 2016-03-31服务热情周到，私人管家很贴心，还免费给我们升级房间，早餐不错，面条很好吃，就是品种有点少，卫生设施可以升高一个级别，那就完美！

观点：服务好管家贴心房间房间不错面条好吃

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2016-03-27很赞

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-03-25酒店真的超无敌满意，环境无敌宽敞舒服，还有免费的下午茶，很贴心。前台美女的暖心服务真是让人享受，以后来西安都会住此。

观点：环境不错服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 d***y 2016-03-24酒店很好，可是我现在在2015房间冻的瑟瑟发抖！我不能理解作为奢华酒店的定位中央空调3月中旬就关闭制热模式！习惯在房间穿单衣的我现在大衣裹在身上仍然冻的瑟瑟发抖！酒店浴袍已经开启夏季模式换成了薄薄的，简直是要冻死人的节奏好吧！

观点：酒店很好

西安索菲特传奇酒店住客点评

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